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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,5/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 90 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 216
Nombre d'avis après la livraison 59
19 857 avis depuis le 24/05/2005

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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17
CLIENTS
INDÉCIS

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6
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Trévis T.
Le 31/08/2014
à 03h03
Contenu abusif ?
La livraison a été rapide et je n'ai pas eu besoin de joindre le service commercial par téléphone.
Je leur ai posé une question par mail; leur réponse a été rapide et claire.
La seule anomalie concerne la réception de l'objet acheté: son emballage (carte d'origine du fabriquant) était un peu abîmé. Rien de méchant mais j'ai été un peu déçu sur ce point.

Sinon dans l'ensemble ça allait.
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Tout s'est bien passé.
J'ai pu trouver facilement une montre correspondant à mes critères.
Le site est plutôt convivial bien qu'il aurait été souhaitable d'avoir plus de choix dans les critères de recherche.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Ncr - carlo C.
Le 29/08/2014
à 13h13
Contenu abusif ?
Très bon site
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
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.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
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.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client mécontent
Anne-marie B.
Le 27/08/2014
à 10h01
Contenu abusif ?
j'ai eu une très mauvaise expérience on m'a annulé ma commande sans me prévenir. Le montant de ma commande a été débité sur mon compte le jour de ma commande et on a eu le culot de me dire que je n'avais pas payé. J'ai dû téléphoner plusieus fois pour que l'on daigne faire la recherche de mon paiement ; il a fallu que je menace pour avoir gain de cause; J'ai enfin reçu mes montres mais je ne recommande pas ce site à personne.
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Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
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Client satisfait
Marie C.
Le 22/08/2014
à 13h44
Contenu abusif ?
très grand choix avec excellente présentation.
les modèles sont bien classés donc très grande facilité pour s'y retrouver.
le site est beau et bien fait, du coup, j'ai acheté un 2eme modèle alors que je devais acheter qu'une seule montre!
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Satisfait ?   Totalement
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.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Laura W.
Le 19/08/2014
à 08h56
Contenu abusif ?
Site simple d'utilisation qui propose un large choix de montres!
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Satisfait ?   Très
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.  La nouveauté des produits
.  La rapidité de transport
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 67,2 %
Probablement 22,4 %
Ne savent pas 3,4 %
Probablement pas 6,9 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 8,4/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,5/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 68 %
  La disponibilité des produits 56 %
  La rapidité de transport 39 %
  Les promotions sur le transport 38 %
  Les promotions sur les achats 34 %
  La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  La confiance que j'accorde à ce site 23 %
  Les informations sur les produits 19 %
  La performance du site 16 %
  La nouveauté des produits 10 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Autres 5 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 4 %
  Le programme de fidélité du site 1 %




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