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  réponse(s) sur 6 mois : 448 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/05/2005
190 au questionnaire après la livraison   1 864 réponse au total

Sur 6 mois : 9,5/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 8,7/10
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9,5/10   
Livraison conforme [?] 93% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  94%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 94% des clients    
certainement   80,4 %
probablement   13,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  2,8 jours
sur [?]  1 litige
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 56 %
Les promotions sur le transport 56 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 38 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 46 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 39 clients
souhaitent racheter
 3 clients
ne savent pas
 4 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 20h30
« site clair, rapide et simple »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 10h30
« Cela fait maintenant plus de deux semaines que je suis sans nouvelles de mon colis. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour J'ai l'habitude de f... [+]
Questionnaire du 20/07/2008 à 10h09
« Bon site, sérieux, j'achète régulièrement chez eux!
Note: A+ »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 09h22
« c'est un site de confiance »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 19h03
« il y a eu erreur de taille de la part du fournisseur »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 06h16
« le site m'a informé rapidement de la non disponibilité de la marchandise, il a été transparent sans chercher à repousser à un hypothètique délai de livraison ultérieur, tout de suite il a précisé que de fait la commande était annulée sans débit du paiement. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 13/07/2008 à 18h09
« Le fait de proposer un article alors qu'il n'est pas disponible dans les stocks, et que cela ne soit pas mentionné lors de l'achat est assez déplaisant. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/07/2008 à 12h14
« Le prix du produit, la rapidité du transport, le suivi du paiement, le suivi du colis »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/07/2008 à 11h13
« Envoi rapide et soigné. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/07/2008 à 08h22
« Informations contradictoires frôlant le n'importe quoi »
 
 
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Pages  1-2-3-4-5  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de re