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  réponse(s) sur 6 mois : 19 971 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/07/2001
7 123 au questionnaire après la livraison   108 067 réponses au total

Sur 6 mois : 9,7/10 Sur 3 mois : 9,7/10 Sur 1 mois : 9,6/10
 
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Note globale des clients [?] 9,7/10   
Livraison conforme [?] 96% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  96%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 96% des clients    
certainement   82,8 %
probablement   13,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  1,9 jour
sur [?]  1 litige
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 63 %
Les promotions sur le transport 40 %
Les promotions sur les achats 38 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 1 498 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 1 320 clients
souhaitent racheter
 114 clients
ne savent pas
 61 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 08/01/2009 à 23h44
« j avais demander un petit message pour offrir je m attendais a avoir une petite carte ou un petit mot ds le paquet cadeau or le msg était inscrit sur la facture »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 08/01/2009 à 16h41
« J'ai acheté un manteau, la description précisait manteau chaud et ce n'est pas vraiment le cas... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 07/01/2009 à 20h40
« ce qui m'a plu le prix la visibilité, le rendu photo de l'article »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/01/2009 à 14h59
« articles trop grand trés difficile de trouver la bonne taille en magasin voir pas du tt pour 1 article que j'ai choisi de me faire rembourser »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/01/2009 à 14h40
« j'adore cette marque et cette boutique!! J'ai travaillé dans une enseigne promod il y a 5ans, et j'ai découvert la marque à ce moment là. Aujourd'hui je suis fidéle car je suis tout à fait satisfaite des articles commandé et acheté en boutique! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/01/2009 à 20h46
« je n'ai eu aucune nouvelles de ma commande, et lorsque j'ai envoyé des mails au service client je n'ai pas eu de reponses.
je ne suis pas sure de renouveler mes commandes »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 06/01/2009 à 13h37
« ce site est facile d'utilisation »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/01/2009 à 09h36
« un des colliers etait cassé »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 06/01/2009 à 01h11
« je suis satisfaite à chacune de mes commandes, notamment au niveau du rapport qualité/prix. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 05/01/2009 à 21h02
« cette fois là le produit m'a un peu déçu mais j ai confiance en ce marchand car j ai commandé plusieurs fois et jusque là, je n ai eu aucun problème. »
 
 
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