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  réponse(s) sur 6 mois : 14 733 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/07/2001
5 970 au questionnaire après la livraison   92 862 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,7/10 Sur 1 mois : 9,5/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 96% des clients    
certainement   81,9 %
probablement   13,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  18,4 jours
sur [?]  1 litige
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 64 %
Les promotions sur les achats 37 %
Les promotions sur le transport 36 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 1 401 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 1 233 clients
souhaitent racheter
 107 clients
ne savent pas
 57 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 19h21
« lisibilité, clarté et bien organiser, facilité de navigation sur le site, bonnes suggestions de tenues »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 15h01
« Livraison rapide et article en très bon état »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 13h23
« un produit a fait l'objet d'un retour et je n'ai toujour pa recu de remboursement »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 08h07
« Je suis une fidéle cliente de cette marque et je ne suis jamais déçue »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 19h54
« la rapidité delivraison 3 jours avant la date prévue »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 17h56
« Oui, je rachèterais sur ce site si je ne trouve pas l'article dans le magasin PROMOD de ma ville. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: Plus disponi... [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 17h44
« Le seul problème est le montant de la livraison, car en boutique je n'ai pas de frais »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 16h26
« toutefois je ne choisirai plus UPS pour la livraison. En effet, j'ai vraiment été déçue par ce mode de livraison. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour J'ai l'habitude de f... [+]
Questionnaire du 03/09/2008 à 19h32
« je préfère le site internet comme ça je n'ai pas a essayer en magasin, à me déplacer au magasin et à essayer des vêtement déjà portés... les commandes via le site me garantissent une meilleure hygiène des vêtements, pas de trous (antivols), et en meilleur état...

de plus le fait d'avoir instauré l'enregistrement du panier est parfait!!!!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 03/09/2008 à 15h10
« j'ai déjà fait plusieurs commandes sans problème »
 
 
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