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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,5/10
MESBAGAGES.COM site premium avis consommateurs
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 90 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 3 320
Nombre d'avis après la livraison 985
25 532 avis depuis le 08/11/2010

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979

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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875
CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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62
CLIENTS
INDÉCIS

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39
CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Client souhaitant racheter sur le site MesBagages.com
Marie-annick F.
Le 25/07/2014
à 19h29
Contenu abusif ?
Tout est parfait! Je n'ai rien à signaler de particulier. ?.
Voir l'avis avant livraison
RAS Tout s'est passé avec une grande facilité
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client souhaitant racheter sur le site MesBagages.com
Catherine L.
Le 25/07/2014
à 16h45
Contenu abusif ?
tout est très bien
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La disponibilité des produits
Client indécis concernant un réachat sur le site MesBagages.com
Marie georges T.
Le 25/07/2014
à 15h47
Contenu abusif ?
il semble que les bagages ne soient pas très solides voir à l'usage avant de recommander ce site à quelqu'un
Voir l'avis avant livraison
très bon ressenti attendons de voir la livraison
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
Client souhaitant racheter sur le site MesBagages.com
Julie G.
Le 25/07/2014
à 15h12
Contenu abusif ?
Ras
Voir l'avis avant livraison
Site très facile d'utilisation; les produits sont présentés sous des angles différents et les commentaires sur les produits sont intéressants.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
Client souhaitant racheter sur le site MesBagages.com
Myriam C.
Le 25/07/2014
à 14h09
Contenu abusif ?
- bon choix de produits
- site clair
- bonne information sur les produits
- réponse rapide du service après-vente
- promotions régulières
- délai de livraison un peu long pour cet achat suite à erreur d'aiguillage du produit
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
 
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 66,2 %
Probablement 23,5 %
Ne savent pas 6,4 %
Probablement pas 4 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,5/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 17
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 17
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 62 %
  Le prix des produits 51 %
  Les promotions sur le transport 48 %
  Les promotions sur les achats 44 %
  La rapidité de transport 41 %
  Les informations sur les produits 38 %
  La rapidité d'achat et de paiement 30 %
  La performance du site 20 %
  La confiance que j'accorde à ce site 12 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Les facilités de paiement 6 %
  Autres 5 %
  Le programme de fidélité du site 2 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %


3e/11 SITES
87e/258 SITES


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