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  réponse(s) sur 6 mois : 670 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 01/08/2001
394 au questionnaire après la livraison   5 604 réponses au total

Sur 6 mois : 9,7/10 Sur 3 mois : 9,6/10 Sur 1 mois : 9,1/10
 
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Note globale des clients [?] 9,7/10   
Livraison conforme [?] 96% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  96%
Conformité des produits [?]  98%
Rachèteront sur le site [?] 98% des clients    
certainement   88,3 %
probablement   9,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 70 %
La disponibilité des produits 61 %
Les promotions sur les achats 43 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 173 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 167 clients
souhaitent racheter
 4 clients
ne savent pas
 2 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 17h24
« J ai choisi ce site car il annoncait le produit disponible donc j ai pris une option payante de livraison rapide, et apres renseignement le produit n etait pas en stock. J ai recu mon produit dans un delai plus long qu annonce ma la livraison express (colissimo) a bien ete facture. La faute en revient au site qui na pas montrer que le produit n etait finalement pas en stock. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/07/2008 à 13h25
« delai de livraison respecté »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 12h06
« mais au niveau de la couleur elle semblait sur le site plus rouge soutenu que celle que j'ai reçu. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/07/2008 à 07h53
« la facilite de commande (site très bien conçu)et le suivi de la commande (appel telephonique). »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/07/2008 à 02h00
« trés bon site , precis et ordonné . »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 28/06/2008 à 10h12
« Erreur sur le contenu : une chaussure d'un modèle pour le pied droit, une chaussure d'un autre modèle pour le pied gauche.

Cependant, l'échange est en cours. L'anomalie devrait être régularisée sous quinzaine. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/06/2008 à 11h21
« j'attends la neige, la pointure est bonne »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/06/2008 à 08h10
« Rapidité et professionnalisme.
Excellent contact avec le vendeur qui m'a appelé par téléphone moins de 2 heures après ma commande pour m'indiquer que le produit étéiat disponible et livré dans la journée !
Qui dit mieux ?! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 16/06/2008 à 07h22
« livreuse sympatique et aimable ( déjà vue pour autres commandes ) ; produit correspond à mes attentes (mais un peu cher....mais bon...c un choix ) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 12/06/2008 à 10h12
« 2 achats effectué et aucun désagrément subi.
Suivi des commandes présent avec prise de contact par Glisshop pour confirmer le choix du produit et conseil client si le produit est bien adapté. »
 
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de re