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CONTRAD FRANCE
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(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

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  réponse(s) sur 6 mois : 106 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 04/01/2007
57 au questionnaire après la livraison   422 réponses au total

Sur 6 mois : 5,3/10 Sur 3 mois : 5,6/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
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> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 5,3/10   
Livraison conforme [?] 71% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  77%
Conformité des produits [?]  66%
Rachèteront sur le site [?] 44% des clients    
certainement   31,6 %
probablement   12,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
44% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  19,3 jours
sur [?]  9 litiges
4,7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 91 %
La disponibilité des produits 49 %
La rapidité d'achat et de paiement 21 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires
 57 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 25 clients
souhaitent racheter
 11 clients
ne savent pas
 21 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: Le produit p... [+]
Questionnaire du 27/06/2008 à 10h47
« Le produit reçu ne correspond pas du tout au produit vendu. J'ai écrit à CONTRAD, et ils se sont excusés de cette erreur. J'ai renvoyé le colis, je suis en attente d'un remboursement intégral, y compris les frais engagé. Depuis 2004 j'effectue des achats réguliers sur le NET, c'est la 1ere fois que cela m'arrive. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/06/2008 à 10h18
« Produit ne correspondait pas à la description, manquait des accessoires, n'était pas neuf »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/06/2008 à 11h52
« Non, il est sur et certain que je ne racheterai pas chez ce marchand.
En effet, j ai sollicité leur service apres vente et j ai été complétement décu de leur reponse. Le SAV rejette totalement ma demande au motif incroyable que "D'après nos Conditions Générales de Vente, il est précisé que certains éléments n'empêchant pas le fonctionnement de l'appareil peuvent n'être fourni. Une antenne exterieure est un accessoire et peut ne pas être fourni, nos produits étant reconditionné." En résumé, CONT »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/06/2008 à 08h31

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche
 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 15/06/2008 à 08h42
« Le Boutique Contrad refuse de nous donner le numero de retour, ils mentent que le matériel a été testé et fonctionne ce qui est faux et impossible, pas un mot d'excuse de leur part.
Je n'achete PLUS RIEN via internet. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/06/2008 à 09h03

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche
 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/06/2008 à 22h20
« prix, délais, »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/06/2008 à 18h35

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche
 
 
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/05/2008 à 07h08
« il y a un manque évidant de comunication et surtout de gestion , un colis mais 4 jours a sortir de la plate forme »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/05/2008 à 09h48

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche
 
 
 
Pages  1-2-3-4-5-6  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internau