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  réponse(s) sur 6 mois : 170 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 25/04/2006
105 au questionnaire après la livraison   699 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,3/10 Sur 1 mois : 9,4/10
 
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 91% des clients    
certainement   62,9 %
probablement   28,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  7,2 jours
sur [?]  7 litiges
2,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 82 %
La disponibilité des produits 64 %
La rapidité de transport 38 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 34 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 27 clients
souhaitent racheter
 2 clients
ne savent pas
 5 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 21h26
« j'ai reçu la marchandise trés rapidement , je suis vraiment contente de ce marchand »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 19h19
« Dommage que nous ne recevons pas d'email de confirmation de commande et non plus d'email avec le n° du colis si non mis à part ça je suis tres satisfait de vos services »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres
Questionnaire du 10/07/2008 à 05h08
« non »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/06/2008 à 10h24
« Aucune réponse à une demande d’échange de produit défectueux à la livraison et signalé le jour même de la livraison depuis 3 semaines. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 15/06/2008 à 06h21
« Sans aucun probleme site trés bien »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 13/06/2008 à 10h10
« Je n'ai pas eu de mail de confirmation lors d emon achat. lors de la livraison, habitant en immeuble, le livreur a laissé le colis a qqun d'autres, du coup, s'il avait été endommagé, je ne pouvais plus le refuser. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/06/2008 à 10h27
« Délais de livraison non respecter.Je n'ai plus confiance.Je travaille dans le commerce et pour moi un délai doit être impérativement respecter par respect pour le client, qui est roi puisqu'il paye cash. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 31/05/2008 à 09h14
« site serieux que l'on peut joindre facilement si l'on a un quelconque souci ou juste une question à poser sur notre commande,à recommander »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/05/2008 à 23h13
« rapidité , prix , simplicité du site , information claire. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/05/2008 à 08h34
« prix
simplicité de la commande
paiement securisé »
 
 
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