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PHONE AND PHONE
non configuré
 
Activités du site :
Téléphonie & comm... 32e/86 sites

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Infos de la société 
Phone And Phone
10 rue Mercoeur
75011 Paris
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 4 476 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/10/2006
1 580 au questionnaire après la livraison   10 852 réponses au total

Sur 6 mois : 7,1/10 Sur 3 mois : 7/10 Sur 1 mois : 6,3/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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  50<...<59,9%
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Note globale des clients [?] 7,1/10   
Livraison conforme [?] 75% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  76%
Conformité des produits [?]  78%
Rachèteront sur le site [?] 47% des clients    
certainement   31,6 %
probablement   15,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
92% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  22,4 jours
sur [?]  158 litiges
2,6% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 72 %
La disponibilité des produits 53 %
La nouveauté des produits 35 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 727 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 162 clients
souhaitent racheter
 167 clients
ne savent pas
 396 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 18h03
« SAV incompétent »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 21/11/2008 à 14h01
« Voir Ci dessus »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 10h25
« ils se moques des gens, moi j ai du resilier mon abonnement telephonique , resultat je vais me retrouvé sans telephone , et a cause de phone and phone doit attendre ma futur ligne , car phone and phone repousse le delai d attente !!!!! c est pas serieux tous sa !! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 09h21
« C'est une honte, aucun suivi des commandes, délai non respecté.J'ai été obligé d'appeler au bout de 10
jours et on m'a redemandé mon numéro de carte bleue alors que celle ci avait été deja débitée. C'est à mon avis un site à éviter mais cela commence à se savoir ( émission de Julien Courbet) sur RTL »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 08h47
« Je peux vous confirmer avec certitude que je ne racheterai plus jamais sur ce site :
J ai passé ma commande le 31 octobre 2008 sois le dernier jour de l offre promotionnelle samsung qui m aurais permis en temps normal de beneficier d un remboursement de 50 euros hors il fallait renvoyer tous les documents avant le 7 novembre mais etant le 21 novembre et n ayant pas recu de portable je ne pourrai profiter de ce remboursement.
J ai du faire appel plusieurs fois au service client mais sans n avoi »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 07h55
« pas serieux »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 18h43
« les délais qui s'allongent un peu plus chaque jour
les réponses par mail rapides mais sans rapport avec la question posée
le prix exorbitant des communications avec le service client
les offres envoyées mais pas respectées »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 18h07
« DELAIS DE LIVRAISON TROP LONG »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 12h17
« Suivi déplorable, pas de mail de suivi. Délais non respectés. Procédure d'abonnement lourde. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 09h43
« Seul site où j'ai attendu aussi longtemps. »
 
 
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