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PHONE AND PHONE
non configuré
 
Activités du site :
Téléphonie & comm... 32e/84 sites

(détail)
 
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Infos de la société 
Phone And Phone
10 rue Mercoeur
75011 Paris
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 3 073 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/10/2006
1 184 au questionnaire après la livraison   7 596 réponses au total

Sur 6 mois : 7,3/10 Sur 3 mois : 6,6/10 Sur 1 mois : 6,6/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
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     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 7,3/10   
Livraison conforme [?] 75% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  76%
Conformité des produits [?]  79%
Rachèteront sur le site [?] 51% des clients    
certainement   34,3 %
probablement   16,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 		 94% des litiges
  		   
 
résolu en  [?]  13,1 jours
sur [?]  107 litiges
2,2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 70 %
La disponibilité des produits 53 %
La nouveauté des produits 39 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 604 avis des clients
sur les 6 derniers mois		  
 187 clients
souhaitent racheter
 141 clients
ne savent pas
 272 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 17h20
« Aucun sérieux dans les réponsesdu SAV, puis l'attente trop longue et retardée.. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 23/07/2008 à 11h32
« delais trop long, publicité mensongere »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres
Questionnaire du 23/07/2008 à 10h18
« Les dates de livraison ne correspondent jamais, toujours l'impression de se faire avoir. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 09h55
« Manque de communication »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 18h39
« aucune communication en ce qui concerne la livraison »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 18h16
« 2 semaines de retard, ce fournisseur a l'habitude de fournir en retard afin de faire payer cher au client un produit que lui va acheter moins cher 2 semaines après (téléphone portable). »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 22/07/2008 à 12h37
« COMMANDE PASSER LE 17/06 ET RECU LE 16/07 »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 08h07
« difficulter a résourdre un probleme
Aucune communication sur la réparation. Retour du colis sans aucun mot explicatif »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 08h05
« publicité mensongère
scooter neuf et déjà rayé partout
délai de livraison mensongé »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 22h43
« Le portable est configurer pour les reseaux italiens.. avec plein de choses qui ne servent à rien... »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement"