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Infos de la société 
Nexecom
Lot 404 – 93 boulevard de la Valbarelle
13011 MARSEILLE
(détail)
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 806 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 13/01/2007
439 au questionnaire après la livraison   2 472 réponses au total

Sur 6 mois : 9/10 Sur 3 mois : 9,1/10 Sur 1 mois : 8,8/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 9/10   
Livraison conforme [?] 86% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  87%
Conformité des produits [?]  92%
Rachèteront sur le site [?] 85% des clients    
certainement   66,1 %
probablement   18,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  15 jours
sur [?]  4 litiges
0,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 72 %
Le prix des produits 66 %
La rapidité d'achat et de paiement 36 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 148 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 106 clients
souhaitent racheter
 13 clients
ne savent pas
 29 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 14h49
« je suis trés satisfaite de l'envoi de ma commande et de la livraison.a présent je me pose la question au sujet de la garantie.si problème qui s'en charge?Si besoin je suis prète à commander au même marchand. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 14h32
« oui, bien reçu le produit, mais il a un problème qui ne provient pas du transport. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 08h03
« prix intéressants
livraison rapide »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 03/09/2008 à 18h03
« je viens d'avoir un message ce jour pour me dire que l'article n'était plus en stock et m'en proposer un autre »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 31/08/2008 à 10h47
« marchandise disponible dans un point relais a cote de chz moi et rapidité de livraison (2jours) »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 28/08/2008 à 20h06
« ne respecte pas les délais de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 21h38
« C'est la première commande que je fais sur ce site. J'avais commandé deux articles similaires, mais à réception, il n'y en avait qu'un. J'ai appelé le service clients (j'avais en mains tous les éléments grâce à deux mails de confirmation) et le deuxième article m'a été envoyé sans aucun problème, en colissimo. J'ai beaucoup apprécié le suivi de ma commande par e-mail, me donnant tous les éléments nécessaires pour savoir où appeler, en cas de problème (dans le cas présent le téléphone du service »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 25/08/2008 à 21h49
« cuiseur vapeur : la description indiquait "fond des paniers amovibles pour la cuisson des gros aliments" (c'est également inscrit sur l'emballage et dans la notice) et pourtant ce n'est pas le cas... (pas la faute du marchand mais plutôt du constructeur...) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/08/2008 à 12h40
« Non-respect des délais , pourtant larges (1 mois) promis . Manque d'informations que j'ai dû solliciter à maintes reprises . »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/08/2008 à 10h44
« site clair, marcha