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  réponse(s) sur 6 mois : 614 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 22/04/2002
230 au questionnaire après la livraison   8 046 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 8,8/10 Sur 1 mois : 8,7/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 90% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  91%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 90% des clients    
certainement   70,9 %
probablement   19,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  15,1 jours
sur [?]  2 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 69 %
Le prix des produits 54 %
La rapidité de transport 27 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 81 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 65 clients
souhaitent racheter
 6 clients
ne savent pas
 10 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/07/2008 à 13h32
« Cela fait plus de 15 jours que j'attend ma commande, le service de suivi des colis est nul ainsi que le service client »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 21h12
« DEJA COMMANDER SANS PROBLEMES

PETIT BEMOL LE TEL SURTAXE

A PARE CELA RIEN A REDIRE

QUE DU SERIEUX »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 13h47
« La commande n'était pas compléte mais on m'a promis l'article manquant dans les prochains jours »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/07/2008 à 20h41
« Le prix des portables sur ce site sont intéressants et en plus vous livrez dans les Dom-Tom. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 09/07/2008 à 14h57
« Il y a des problèmùes à chaque commande, mais il y a aussi une volonté de les résoudre. De plus, le site est vraiment bien fait et le contact téléphonique que j'ai eu a été excellent (compétence, courtoisie). Bref j'y rerourne! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 08/07/2008 à 17h48
« sérieux, rapide, très bon suivi de commande »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 06/07/2008 à 20h34
« communication inexistante que ce soit par mail ou par telephone(au cout exhorbitant) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/07/2008 à 18h00
« rapidité, prix , facilité de démarche pour un abonnement bouygue »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 01/07/2008 à 11h27
« delai non respecte malgre tarif chrono facture »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 28/06/2008 à 12h19
« pas serieux du tout. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.