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PIXMANIA
non configuré
 
Activités du site :
Hifi, photo & v... 78e/191 sites
Informatique & ... 82e/214 sites
Téléphonie & comm... 29e/78 sites

(détail)
 
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Infos de la société 
Pixmania
183 Rue Du Chevaleret
75013 Paris

Ouverture du point retrait:
lundi, mardi, mercredi, vendredi : 11h-20h
Jeudi 11h-21h
Samedi 9h-18h
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 328 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 10/10/2001
357 au questionnaire après la livraison   162 589 réponses au total

Sur 6 mois : 7,7/10 Sur 3 mois : En cours Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Un problème avec ce site ?
    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 7,7/10 
Livraison conforme [?] 86% des clients  
Ponctualité de livraison [?]  87%
Conformité des produits [?]  93%
Rachèteront sur le site [?] 88% des clients  
certainement   64,4 %
probablement   22,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 		 57% des litiges
  		   
 
résolu en  [?]  15,1 jours
sur [?]  356 litiges
4,7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,1/10   Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 78 %
La disponibilité des produits 68 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 37 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires
 357 avis des clients
sur les 6 derniers mois		  
 310 clients
souhaitent racheter
 20 clients
ne savent pas
 24 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 23/01/2008 à 20h06
« j'avais plus de 300€ de matériel dans le colis et aucune protection, pas de mousse, pas bulle pack pour protéger pendant le transport dans un colis trop grand »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 22/01/2008 à 14h21
« non, certainement pas:
j'ai du payer pour leur erreur (ils n'ont pas voulu faire une echange avec le bon produit, pourtant c'est pixmania qui s'est trompé:)
facture recu en langue neerlandaise, je n'ai toujours pas de facture en français, malgré plusieurs demandes, par mail et par courrier recommandé.
pas de reponses sur mes mails
renvoi a mes frais, toujours pas remboursé à ce jour (donc 3 mois apres l'achat)
Le produit soi-disant "plus diponible" l'était encore (j'ai la preuve par une ph »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (5 à 7 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 10/01/2008 à 21h16
« j'ai du me deplacer pour avoir mon colis alors que j'ai payé des frais de port pour le recevoir chez moi.45 jours de delai,les produits se sont perdu en interne »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (5 à 7 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 19/12/2007 à 16h45
« le reproche que j'adresse à ce site marchand concerne la communication. En effet le produit déclaré en stock à la commande ne m'a été livré que 36 jours plus tard. Ni le suivi web ni le service téléphonique n'ont donné de réponse satisfaisante ou fiable, a aucun moment. Pendant un mois je suis resté dans l'expectative, me demandant si je devais, ou pas, demander l'annulation et le remboursement. Pour le reste le produit répond à mon attente sur les plans du prix et de la qualité »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (5 à 7 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 17/12/2007 à 20h29

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 17/12/2007 à 11h38
« fiabilité, prix compretitif et rapidité de livraison ! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 10/12/2007 à 17h32
« marchandise conforme »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 09/12/2007 à 16h17

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle retard (5 à 7 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/12/2007 à 13h04
« ne sait pas car carton non scotche et il manquait un element dans le colis mais sans probleme le complement m a ete retourne par collissimo »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (5 à 7 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/12/2007 à 10h47
« Le réapprovisionnement du produit prévu le 23/11 à été reporté a plusieurs reprises(26/11 , 29/11).Heureusement le colis est arrivée le 01/12. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
Pages  1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).
[Ponctualité de livraison]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de retard lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps.

Ce taux mesure la capacité du site à vous livrer à la date annoncée.
[Conformité des produits]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de non-conformité des marchandises indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de problème de conformité lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient reçu un produit conforme.
[Nombre de réponses]
Cette colonne correspond au nombre de cllients ayant répondu aux questionnaires FIA-NET suivant l'achat sur la période choisie
(1 mois, 3 mois, 6 mois).

Ce sont les acheteurs qui font les notes FIA-NET : nous nous contentons de faire la moyenne de leurs notations et de vous l'indiquer.

Un nombre de répondants élevé garantit la pertinence des notes. A l'inverse, un nombre de réponses inférieur à 10 entraîne un classement en « Non Significatif »
[Nombre de litiges déclarés]
Il s'agit du nombre de litiges déposés par des internautes sur le site de FIA-NET en rapport avec ce commerçant en particulier, et pour lequel FIA-NET a géré les relances vis-à-vis du site.

Les litiges pris en compte sont ceux déclarés il y a plus de 30 jours par les membres, afin de s'assurer que les sites ont eu le temps de traiter ces litiges et donc que leurs performances sont réalistes.
[Taux de résolution]
Ce taux est mesuré en comparant le nombre de litiges résolus au nombre de litiges total déclarés par les consommateurs.

Grâce à la présence de son logo sur des centaines de sites et à la confiance que lui accordent les consommateurs, FIA-NET est particulièrement à même de suivre ces litiges.

Ce taux mesure la capacité du site à résoudre votre problème si vous en rencontrez un suite à votre achat.