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(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

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  réponse(s) sur 6 mois : 208 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 25/05/2005
114 au questionnaire après la livraison   2 232 réponses au total

Sur 6 mois : 5,9/10 Sur 3 mois : 5,9/10 Sur 1 mois : 6,1/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
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     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 5,9/10   
Livraison conforme [?] 68% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  68%
Conformité des produits [?]  74%
Rachèteront sur le site [?] 46% des clients    
certainement   27,7 %
probablement   18,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
64% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  18,3 jours
sur [?]  28 litiges
7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 63 %
La disponibilité des produits 59 %
Les informations sur les produits 22 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 63 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 18 clients
souhaitent racheter
 10 clients
ne savent pas
 34 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 18h16
« délais de livraison très long malgrès que le produit était en stock, produit ne marchant pas à 100%, je ne rachèterais jamais sur ce site. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 11/07/2008 à 11h14
« car le délai n'est pas satisfaisant »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/07/2008 à 16h52
« A voir, selon problème en cours. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: Spécificité ... [+]
Questionnaire du 05/07/2008 à 13h54
« Ce commerçant rencontre des difficultés informatiques permettant le débit de votre compte mais en perdant vos coordonnées d'achat et de livaison??! Au total : livraison au bout d'un mois (d'articles initialement disponibles) après relance de ma part.Cela dit, le service commercial est courtoit et semble sincère vis à vis de ce "bug" informatique. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/07/2008 à 11h33
« erreur dans les délai de livraison + temps de réponse au mail trop long »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/06/2008 à 08h47
« Délais trop longs et efficacité nulle »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: Article non ... [+]
Questionnaire du 26/06/2008 à 16h28
« Pas de livraison
Pas de réponse du service commandes
Un litige saisi sur fia-net relatif à ce problème »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: C'était les ... [+]
Questionnaire du 26/06/2008 à 11h26
« J'ai attendu plus d'un mois la livraison de mon colis (dispo normalement en 7 jours. j'ai du relancer plusieurs fois le service clients pour avoir des informations sans obtenir de réponse ou je n'ai eu que les formules de politesse habituelles.
il n'y a pas eu de geste commercial en dédommagement pour le retard. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site -
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 26/06/2008 à 09h12
« Comment se fait-il que je n'ai pas encore reçu la marchandise.
J'attend une réponse urgente.
Merci »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 26/06/2008 à 07h10
« voir précision question 2 »
 
 
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