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  réponse(s) sur 6 mois : 5 634 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 20/09/2002
3 349 au questionnaire après la livraison   32 027 réponses au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 9,4/10 Sur 1 mois : 9,5/10
 
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Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 92% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  93%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 94% des clients    
certainement   73,6 %
probablement   19,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
96% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  10 jours
sur [?]  23 litiges
0,2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 86 %
La disponibilité des produits 67 %
La rapidité de transport 35 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 1 011 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 837 clients
souhaitent racheter
 90 clients
ne savent pas
 81 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 20h02
« bien que la livraison ait été à un point relais, le nom et l'adresse de livraison de ma commande précédente figurait sur le colis ce qui a décalé de quelques jours la récupération. J'ai envoyé un mail auquel webdistrib a répondu le jour même. l'info était bien sur la facture envoyée par mail, donc mea culpa. je suis content de webdistrib et de leur réactivité. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 14h55
« A condition de ne pas utiliser le transporteur GLS »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 05h18
« paquet en très bon état »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 19h12
« Prix très bien et le délais est absolument respecté.Très bon site »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 04/09/2008 à 10h47
« Très bon rapport qualité/prix port compris ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 10h45
« Simplicité de la commande
Information produit et prix
Suivi commande
Délai de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 04/09/2008 à 09h11
« annulation commande suite a delai trop long »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/09/2008 à 19h55
« Je n'ai pas reçu de mail m'indiquant que mon colis était arrivé dans le point presse?! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/09/2008 à 12h14
« point de retrait colis très loin de chez moi »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/09/2008 à 10h04
« Délai, clarté, tarifs pratiqués »