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Infos de la société 
Fideclic
127 Route De Seysses
31100 Toulouse
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  réponse(s) sur 6 mois : 62 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 06/06/2005
33 au questionnaire après la livraison   422 réponses au total

Sur 6 mois : 7,3/10 Sur 3 mois : En cours Sur 1 mois : En cours
 
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   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,3/10 
Livraison conforme [?] 78% des clients  
Ponctualité de livraison [?]  83%
Conformité des produits [?]  88%
Rachèteront sur le site [?] 67% des clients  
certainement   48,5 %
probablement   18,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
75% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  20,7 jours
sur [?]  4 litiges
2,8% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10   Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 63 %
Le prix des produits 60 %
Les informations sur les produits 29 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 15 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 7 clients
souhaitent racheter
 2 clients
ne savent pas
 6 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 09h53
« La quantité de litiges en cours sur le site m'a fait hésiter, mais j'ai eu suffisamment de chance, et je n'ai pas à me plaindre du marchand. Tout est OK. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Autres: c'est le seu... [+]
Questionnaire du 21/05/2008 à 07h47
« le produit est un désherbeur thermique: pour le chariot il manque une rondelle à une roue il faut trouver qqchose pour finir le montage, pour la partie gaz: cela fuit les joints ne sont pas fournis !!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 13/05/2008 à 10h48
« trés bon accueil tel..parole donnée; tenue. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/04/2008 à 09h08
« Pour une livraison le 16/04 et une 1ère réclamation le 17, que je vous livre in extenso :
Bonjour,

J’ai bien réceptionné ma commande le 16 courant.
Dans le carton était présent :
- Le kit comme descriptif suivant
Composition du kit
la tête de raccordement,
La cartouche carbonit,
1 divertivalve,
1 robinet eau pure,
Les flexibles,
Le plan de montage,
La garantie 1 an.
- Une SEULE cartouche supplémentaire
Le colis était parfaitement intact et la bande de sécurité en parfait é »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 14/04/2008 à 10h06
« facilité de procédure pour la commande, engagements tenus »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/04/2008 à 08h02
« Information sur la disponibilité des produits n'est pas à jour. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 03/04/2008 à 21h10
« aucune réponse à mon mail de réclamation. 3 appels au service sav . Ce jour dixit "j'aurais du emettre des réserves" ( à la poste sur un colis intact !!!! ) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: le produit q... [+]
Questionnaire du 29/03/2008 à 22h09
« Produit arrive casse. Malgré le mail de réclamation au bout d'une semaine aucune réponse. Le SAV est toujours indisponible. Obligation d'écrire en recommandé »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: Ce site m'a ... [+]
Questionnaire du 28/03/2008 à 05h28
« Etant absent au moment de la livraison, ils ont la bonne idée de m'appeler pour me proposer de laisser le colis dans un magasin voisin. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/03/2008 à 11h39
« ce qui m'a plus : trouver ces articles à bon prix
ce qui m'a deplu : frais de livraison élevés, non prévenue pour l'heure de livraison (je pensais que c'était un colis de la poste), un produit différent de la description et de la photo du site que je ne peux pas utiliser et que je suis obligée de garder(ca couterait surement plus cher à renvoyer...) »
 
 
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Pages  1-2  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agr&eacu