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MAISON FACILE
non configuré
 
Activités du site :
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Hifi, photo & v... 78e/197 sites
Informatique & ... 80e/222 sites
Santé & beauté 44e/88 sites
Téléphonie & comm... 30e/85 sites

(détail)
 
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Infos de la société 
Fideclic
127 Route De Seysses
31100 Toulouse
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 64 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 06/06/2005
32 au questionnaire après la livraison   420 réponses au total

Sur 6 mois : 7,5/10 Sur 3 mois : En cours Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Un problème avec ce site ?
    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 7,5/10 
Livraison conforme [?] 79% des clients  
Ponctualité de livraison [?]  83%
Conformité des produits [?]  88%
Rachèteront sur le site [?] 66% des clients  
certainement   46,9 %
probablement   18,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 		 80% des litiges
  		   
 
résolu en  [?]  17,3 jours
sur [?]  5 litiges
2,8% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,1/10   Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 64 %
Le prix des produits 58 %
Les informations sur les produits 31 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir uniquement les avis avec un commentaire
 32 avis des clients
sur les 6 derniers mois		  
 21 clients
souhaitent racheter
 5 clients
ne savent pas
 6 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 03/07/2008 à 06h25

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 15/06/2008 à 08h16

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Autres: c'est le seu... [+]
Questionnaire du 21/05/2008 à 07h47
« le produit est un désherbeur thermique: pour le chariot il manque une rondelle à une roue il faut trouver qqchose pour finir le montage, pour la partie gaz: cela fuit les joints ne sont pas fournis !!! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 13/05/2008 à 10h48
« trés bon accueil tel..parole donnée; tenue. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/05/2008 à 22h52

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/04/2008 à 09h08
« Pour une livraison le 16/04 et une 1ère réclamation le 17, que je vous livre in extenso :
Bonjour,

J’ai bien réceptionné ma commande le 16 courant.
Dans le carton était présent :
- Le kit comme descriptif suivant
Composition du kit
la tête de raccordement,
La cartouche carbonit,
1 divertivalve,
1 robinet eau pure,
Les flexibles,
Le plan de montage,
La garantie 1 an.
- Une SEULE cartouche supplémentaire
Le colis était parfaitement intact et la bande de sécurité en parfait é »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/04/2008 à 10h21

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 14/04/2008 à 10h06
« facilité de procédure pour la commande, engagements tenus »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/04/2008 à 13h46

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/04/2008 à 16h12

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
Pages  1-2-3-4  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).
[Ponctualité de livraison]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de retard lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps.

Ce taux mesure la capacité du site à vous livrer à la date annoncée.