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Téléphonie & comm... 35e/84 sites

(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 120 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 14/01/2008
50 au questionnaire après la livraison   153 réponses au total

Sur 6 mois : 6,5/10 Sur 3 mois : 7,3/10 Sur 1 mois : 4,8/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

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Note globale des clients [?] 6,5/10   
Livraison conforme [?] 78% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  81%
Conformité des produits [?]  79%
Rachèteront sur le site [?] 52% des clients    
certainement   34 %
probablement   18 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
65% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  9,2 jours
sur [?]  26 litiges
15,5% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,1/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 81 %
La disponibilité des produits 70 %
La rapidité de transport 31 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 18 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 4 clients
souhaitent racheter
 7 clients
ne savent pas
 7 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/01/2009 à 10h19
« impossible à joindre au téléphone, ne répond pas aux mails, références de transport inconnues du transporteur. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/01/2009 à 09h51
« CE N EST PAS UN SITE SERIEUX SI TOUTEFOIS LES PRODUITS NE SONT PAS DISPONIBLE POURQUOI NE PAS AVERTIR LE CLIENT TOUJOURS PAS DE REPONSE APRES ENVOI UN FAX A LEUR SOCIETE. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 03/01/2009 à 15h21
« idem commentaires ci-dessus »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/12/2008 à 11h08
« Après comparaison avec d'autres sites ! Celui-ci est le moins cher ! Et je suis prêt à recommencer ! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/11/2008 à 08h44
« Colis bien emballé, en très bon état. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/11/2008 à 09h39
« Contact commercial téléphonique trop difficile à établir. Description du produit insuffisamment précis avec "oubli" de limitation d'utilisation non indiquéee. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 22/11/2008 à 12h07
« Emballage parfait, produit conforme, livraison en moins de 24h. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/10/2008 à 18h57
« la boite été ouverte déjà alors que je penser avoir un produit neuf a se prix j'ai été déçus quand j'ai vu sa »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 15/10/2008 à 17h54
« J'ai commandé le téléphone le lundi et je l'ai reçu le mardi matin. De plus, j'ai demandé de l'aide pour ma configuration orange world par mail le jour de reception dans l'après midi et j'ai obtenu une réponse par téléphone le soir même. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 15/10/2008 à 08h36
« j'ai envoyé un mail au service clients pour avoir une explication je n'ai jamais eu de réponse »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
Pages  1-2  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux