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Infos de la société 
Webtel-Gsm
14, Jardin des Perrussiers, Chemin des Perrussiers
13590 Meyreuil
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 711 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 28/02/2007
403 au questionnaire après la livraison   1 115 réponse au total

Sur 6 mois : 7,5/10 Sur 3 mois : 7,4/10 Sur 1 mois : 8,9/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
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     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,5/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  93%
Rachèteront sur le site [?] 87% des clients    
certainement   64,4 %
probablement   22,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
50% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  13,2 jours
sur [?]  4 litiges
0,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 93 %
La disponibilité des produits 64 %
La rapidité de transport 24 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 158 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 117 clients
souhaitent racheter
 21 clients
ne savent pas
 19 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 08/01/2009 à 09h22
« A ce jour, jeudi 08/12/09 j'attends toujours la livraison de mon colis et ce malgré plusieurs appels et emails à cette société. Je désespère de recevoir un jour mon colis surtout qu'il s'agit d'une commande de 730€ débitée sur mon compte bancaire. Je déconseille fortement les achats sur ce site surtout que leur service client est franchement NUL et souvent injoignable. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 05/01/2009 à 11h14
« produits finalement pas disponibles commande annulée »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/01/2009 à 20h41
« 2eme mail envoyé aujourd'hui au site, en esperant un dédomagement et un envoi rapide de l'adaptateur pour pouvoir enfin profiter d'une commande d'environ 300€ passée il y a un mois... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/01/2009 à 15h02
« L'appareil ne fonctionne pas correctement au déballage et est, à fortiori, sous garantie, mais l'envoi en réparation est à ma charge. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/01/2009 à 10h24
« le prix intéressant, mais la ponctualité (commandé le 22 dec, reçu le 29 dec pas super...) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/01/2009 à 09h03
« La livraison était dans le temps mais après ouverture du colis, la marchandise était rayée! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/01/2009 à 19h40
« Le produit, une mini chaine à 190€ quand même, était présenté en photo sur le site en blanc. C'était le seul site à la présenter ainsi et c'est pourquoi j'ai choisi ce site. Une fois livrée, la chaîne était finalement noire... J'ai donc envoyé un message au service client (la photo affichée depuis montre d'ailleurs une chaine noire), qui ne m'a même pas présenté une seule excuse et m'a juste indiqué que les photos n'étaient pas contractuelles. Excuse classique, mais en général, un bon site inter »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/01/2009 à 18h34
« pc portable recu via colissimo sans protection dans son emballage d origine avec packaging faisant apparaitre en tres gros le contenu du colis!!
pas très sérieux »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 31/12/2008 à 08h29
« Prix très intéressant et marchandise livrée dans les délais prévus. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 31/12/2008 à 07h05
« délai respecté malgré la période des fêtes de fin d'année »
 
 
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