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CONTRAD FRANCE
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(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 84 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 04/01/2007
52 au questionnaire après la livraison   454 réponses au total

Sur 6 mois : 5,5/10 Sur 3 mois : 5,2/10 Sur 1 mois : 3,5/10
 
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     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 5,5/10   
Livraison conforme [?] 71% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  80%
Conformité des produits [?]  64%
Rachèteront sur le site [?] 50% des clients    
certainement   34,6 %
probablement   15,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
44% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  16,2 jours
sur [?]  9 litiges
6,5% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 82 %
La disponibilité des produits 65 %
La rapidité d'achat et de paiement 21 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 34 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 9 clients
souhaitent racheter
 8 clients
ne savent pas
 17 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 10h53
« la livraison été prévue chez le marchand.
je me suis déplacé et ai traversé complètement Paris, pour m'entendre dire que l'on ne pourrait me satisfaire. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 03/10/2008 à 17h01
« Description du produit,page d'acceuil,recherches produits facile. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/09/2008 à 12h12
« Délai non respecté
marchandise reconditionée
Site de CHARLOTS »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/09/2008 à 10h26
« materiel dit "neuf" mais presentant des rayures et des impacts
peu dérengeants mais pas en rapport avec le texte de l'annonce »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 17/09/2008 à 07h55
« Certes, le coût du transport était un petit peu trop élevé mais suffisamment bien emballé.
J'espère qu'ils amélioreront la présentation de leurs articles, car il serait bon de connaître leur état exact et il s'y aucun élément ne manque. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 15/09/2008 à 09h07
« incompetence total des employes dans tout les services une honte »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 12/09/2008 à 19h03
« pas de réponse aux messages mail et téléphone »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 12/09/2008 à 07h30
« Aucun suivi, de plus aucun contact fiable!!!!!!!!!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 09h08
« Les produits sont en destockage, ce que je peux comprendre mais pour autant, il n'y a pas de notice, aucun certificat de garantie et la marchandise peut être en partie détériorée comme c'est le cas pour moi, à moins que ce ne soit le transport, le tout étant réemballé. Je pense que le client pourrait être un peu plus averti sle type de produits que commercialise "Contrad" et que je ne critique pas car c'est une bonne idée et les prix sont intéressants. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme