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PHONE AND PHONE
non configuré
 
Activités du site :
Téléphonie & comm... 32e/84 sites

(détail)
 



Infos de la société 
Phone And Phone
10 rue Mercoeur
75011 Paris
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 4 902 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/10/2006
1 672 au questionnaire après la livraison   11 479 réponses au total

Sur 6 mois : 7,1/10 Sur 3 mois : 6,9/10 Sur 1 mois : 6,2/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,1/10   
Livraison conforme [?] 75% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  75%
Conformité des produits [?]  77%
Rachèteront sur le site [?] 47% des clients    
certainement   31,1 %
probablement   15,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
91% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  22,3 jours
sur [?]  170 litiges
2,7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 73 %
La disponibilité des produits 53 %
La nouveauté des produits 34 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 771 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 175 clients
souhaitent racheter
 177 clients
ne savent pas
 417 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 18h06
« Le délai était un peu long, mais les tarifs sont tres attractifs. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 17h14
« voir supra »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 14h13
« Exelent suivi, appel d'un conseiller le lendemain pour faire le point sur les pieces nécessaire. Livraison rapide »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 12h35
« N'ayant eu aucun soucis je n'ai pas de raison de pas réitérer l'expérience.

Par contre ils ont de réels efforts à faire de communication et de coordination dans les mails d'informations. J'ai bien reçu le colis en moins de 7 jours, mais avec un numéro de suivi qui n'a jamais marché, et j'ai encore reçu un mail ce matin me disant que le colis va être envoyé: je l'ai déjà reçu depuis une semaine.

Donc pas de problème mais il ne faut pas être un novice. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 10h04
« la procédure n'est pas du tout indiquée sur le site, il est mentionné que le téléphone sera livré sous 72h, alors qu'il faut en fait attendre la confirmation de l'opérateur par courrier et suivre une procédure pur valider la commande. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 09h10
« j'ai l'impression que le vendeur s'est amélioré. L'image est meilleure »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 09h04
« En attente d'une réponse de leur part, pour évaluer mon désir de retourner sur ce site »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 00h25
« produit non conforme a la france !!

S'il me peuve renvoyer un tel pack français »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 16h31
« gsm configuré pour Bouygue alors que je l'achetais sans abonnement. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 11h14
« le produit est conforme a mes attentes mais le delai de livraison n'a pas ete respecté alors que j'ai paye un supplement pour etre livre en 24 48h et j'ai ete livre en 72 h »
 
 
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