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Informatique & ... 90e/209 sites
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(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 245 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 25/05/2005
127 au questionnaire après la livraison   2 414 réponses au total

Sur 6 mois : 6/10 Sur 3 mois : 6,6/10 Sur 1 mois : 7,5/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
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Note globale des clients [?] 6/10   
Livraison conforme [?] 67% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  67%
Conformité des produits [?]  72%
Rachèteront sur le site [?] 46% des clients    
certainement   30,1 %
probablement   16,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
67% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  17,3 jours
sur [?]  18 litiges
4,7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 67 %
La disponibilité des produits 55 %
La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 62 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 8 clients
souhaitent racheter
 17 clients
ne savent pas
 34 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 01/12/2008 à 15h55
« Objet en n'attente d'approvisionnement depuis le 28/10/08 !!!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 14h24
« délai, articles reçus incorrects, difficulté à obtenir les articles réellement commandés »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 01/12/2008 à 06h17
« Carte bancaire débitée AVANT la réception (voire l'expédition) de la marchandise. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 24/11/2008 à 13h58
« Finalement, la transaction a été annulée car ils n'ont toujours pas l'article demandé alors que sur leur site il est marqué comme étant en stock, dispo sous 7-15j. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/11/2008 à 11h29
« rapidité de livraison & prix compétitifs »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 14/11/2008 à 09h47
« pas probablement, surement....
ils ne tiennent pas les clients au courant et en envoyant un mail moi même je reçois la réponse "nous vous informons que nous subissons depuis quelque temps, des soucis d'approvisionnement sur la référence commandé."
Néanmoins, le produit est toujours en vente avec un délai de livraison de 2 à 7 jours...
Annulation et remboursement sous 30 jours... ils pensent avoir le droit de garder MON argent pendant 45 jours pour rien??? »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 12/11/2008 à 11h09
« déja le matériel que j'ai commandé n'est disponible que chez eux en neuf, et ils sont sérieux dans le suivi des commandes. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/11/2008 à 17h37
« Mon expérience:un processeur, signalé disponible en stock,défectueux(testé et reconnu par le vendeur après retour)impossible à remplacer pour cause de rupture de stock(toujours présent dans le catalogue).Impossibilité de se faire rembourser.J'ai finalement acheté un disque dur avec l'avoir qui m'a été accordé:5 semaines pour le recevoir. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/10/2008 à 13h02
« retard de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/10/2008 à 09h40