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  réponse(s) sur 6 mois : 5 050 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/05/2005
2 528 au questionnaire après la livraison   45 923 réponses au total

Sur 6 mois : 9,1/10 Sur 3 mois : 9,1/10 Sur 1 mois : 9/10
 
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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Note globale des clients [?] 9,1/10   
Livraison conforme [?] 90% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  91%
Conformité des produits [?]  93%
Rachèteront sur le site [?] 85% des clients    
certainement   64,9 %
probablement   20,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
99% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  16,4 jours
sur [?]  139 litiges
2,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 86 %
La disponibilité des produits 71 %
La rapidité de transport 30 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 869 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 569 clients
souhaitent racheter
 137 clients
ne savent pas
 162 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 20h01
« Par contre Le transporteur désigné pour ma livraison " cool jet " est incapable la veille au soir de la livarison de donner un horaire de passage et l'info est donne uniquement à 10h le jpour de la livraison et de plus elle n'est pas respectée et de ce fait j'ai du poser une journée sans solde pour palier ce manque de serieux notoire. Le nom cool jet leur va très bien " cool cool " sur toute la ligne. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 02/12/2008 à 18h42
« Délais »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 02/12/2008 à 17h51
« payer pour une livraison en 48 72 heure et pas recu en plus il a fallu aller a la plateforme chhronopost resultat une livraiso payer pour rien a mes frais 9 euros 90dans leur poche
tres mauvais service clientele pas aimable qui donne des mauvaise information au client ainsi qu au livreur »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 17h11
« Tous les marchands du net connaissent des litiges. Mon achat s'est bien déroulé. Tant mieux.
Je suis tres content des prestations mes restent conscient sur le fait qu'une autre commande peut se passer différemment. A vous de fidéliser au mieux votre clientèle. Pour ma part rien a dire a part merci »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 12h09
« Pas de rdv pris pour la livraison, le livreur a téléphoné en étant devant la maison. Livré 48h après la commande. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 09h56
« j ai passé ma commande le 27 novembre elle devait m'être livrée entre 4 et 10 jours je dois la recevoir cet après midi. un peu déçue je pensais l'avoir un peu plus tôt mais apparemment le transporteur l'avais mais ne l'a pas livrée desuite. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 09h48
« impossible de joindre le service après vente et aucune réponse n'a été apporter a mon mail »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 09h13
« J'ai appréçié la rapidité de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 09h05
« le prix des articles et la rapidité de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]