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Téléphonie & comm... 23e/84 sites

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Infos de la société 
TISCALI
10 rue Fructidor
75834 Paris Cedex 17
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  réponse(s) sur 6 mois : 220 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 25/05/2005
45 au questionnaire après la livraison   5 273 réponses au total

Sur 6 mois : 8,4/10 Sur 3 mois : 9,1/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
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Note globale des clients [?] 8,4/10   
Livraison conforme [?] 95% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  97%
Conformité de la prestation [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 73% des clients    
certainement   55,6 %
probablement   17,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des prestations 51 %
La rapidité pour obtenir la prestat... 51 %
La rapidité d'achat et de paiement 50 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 14 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 6 clients
souhaitent racheter
 2 clients
ne savent pas
 6 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des prestati... [+]
Questionnaire du 06/11/2008 à 09h11
« la rapidité de la transaction et la sûreté de recevoir l'article commandé. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des prestati... [+]
Questionnaire du 04/11/2008 à 20h58
« Site très clair, très facile d'accès et renseignements assez exaustifs des produits en vente. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 10h30
« J'ai reçu exactement ce que je voulais et dans un delai bien inférieur à l'attendu. Le site est clair, très facile à naviguer. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des prestati... [+]
Questionnaire du 11/08/2008 à 09h50
« J'ai eu un soucis avec mon premier appel sur un portable à Cuba, je suis tombé sur un message bizarre et j'ai perdu 6 min de crédit. J'ai envoyé un mail pour signaler le problème, j'ai été recrédité quelques jours plus tard. Pas de problème sur appel sur un fixe. A voir à long terme si le problème de connexion recommence... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des prestati... [+]
Questionnaire du 03/08/2008 à 15h04
« la simpliciter and la rapiditer »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La rapidité pour obt... [+]
Questionnaire du 03/08/2008 à 00h36
« Communications impossibles et minutes decomptées malgré des appels non aboutis.
Raz le bol!!!!!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des prestati... [+]
Questionnaire du 27/07/2008 à 15h04
« Ce n'est que la 2e carte que j'achète chez eux sur internet et les problèmes que j'ai rencontré me font hésiter à reprendre une autre, malgré que les prix soient intéressants.
Par contre, le temps de communication annoncé sur le site ne correspond pas à celui que j'ai réellement. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des prestati... [+]
Questionnaire du 25/07/2008 à 12h22
« le temps de communication avec la carte n'est conforte au temps indiqué sur le site »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des prestati... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 09h53
« La prestation n'a toujours pas été délivrée et qu'il n'y a pas de réponse satisfaisante de la part de ce marchand. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des prestati... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 09h50
« Ce marchand n'a jamais répondu mon mail concernant le délai de livraison. »
 
 
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Pages  1-2  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses