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Infos de la société 
La Boutique Du Net
ZAC Roosevelt
5 Rue Jacques Tati
69120 Vaulx-En-Velin
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  réponse(s) sur 6 mois : 530 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/05/2005
296 au questionnaire après la livraison   3 062 réponses au total

Sur 6 mois : 8,4/10 Sur 3 mois : 8,6/10 Sur 1 mois : 8,6/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8,4/10   
Livraison conforme [?] 81% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  81%
Conformité des produits [?]  91%
Rachèteront sur le site [?] 79% des clients    
certainement   55,1 %
probablement   24,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
92% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  9,3 jours
sur [?]  13 litiges
1,6% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 87 %
La disponibilité des produits 70 %
La rapidité de transport 37 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 106 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 68 clients
souhaitent racheter
 15 clients
ne savent pas
 22 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 19h31
« C'est un bon site mais je n'aime pas les restrictions sur la reception des colis qui implique de les ouvrir. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 26/11/2008 à 18h17
« prix correcte, bonne présentation du site et suivi de la commande rapide. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 25/11/2008 à 14h12
« Une fois la commande validée, la livraison est rapide (Express). Le problème réside dans la validation du compte: ils ne savent apparemment pas ouvrir une pièce jointe à un mail => documents non reçus!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 24/11/2008 à 09h50
« Nous avons reçu la marchandise plus vite que nous l'espérions....Nous sommes très satisfait même si les frais de livraison nous ont semblé un peu élevé. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/11/2008 à 12h48
« rapidité de livraison , même si la totalité de ma commande n'est arrivée que 9 jours après commande »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/11/2008 à 11h09
« Site qui ne rend pas très professionnel comparé aux plus grands, la mise a jour du suivi de la commande est pas terrible non plus, par contre la livraison est très rapide. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 00h43
« le service livraison voulait effectuer cette demarche a la date qui leur convenait et j ai ete oblige de monter mon colis a l etage(1) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 07h02
« Oui mais je n'aime pas le transporteur utilisé "JEP". »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/11/2008 à 12h36
« Il a fallu que je les appelle par téléphone pour savoir ou en était ma commande(une semaine aprés).
Ils m'ont envoyé un mail pour me dire que le produit était en rupture de stock, pourtant au moment de la commande, se n'était pas mentionné.
S'agissant d'un cadeau anniversaire, je suis déçu par le manque de communication. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/11/2008 à 14h58
« Problème avec le transporteur local qui avait égaré la marchandise dans son entrepot. »
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