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  réponse(s) sur 6 mois : 5 720 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 20/09/2002
3 523 au questionnaire après la livraison   30 530 réponses au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 9,5/10 Sur 1 mois : 9,4/10
 
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Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 92% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  93%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 93% des clients    
certainement   73,5 %
probablement   19,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
97% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  10,4 jours
sur [?]  34 litiges
0,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 86 %
La disponibilité des produits 67 %
La rapidité de transport 36 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 1 234 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 1 030 clients
souhaitent racheter
 107 clients
ne savent pas
 90 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 15h18
« Mercredi 09/07 18h00,commande du produit.
Vendredi 14h30,confirmation d'expédition par mail.
Samedi 12/07 14h30,confirmation par mail et sms de la livraison par Mondial Relay au point relais.
Après c'était dimanche et le 14juillet donc parfait. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 11h23
« C'est un site parfait sans prise de tete, on commande , ils garantissent la livraison sous 15 jours max ! Pour ma part elle fut envoyée le lendemain de ma commande et arrivée dans la point relais le surlendemain ! Deplus nous recevons une alerte SMS lorsque celle ci est disponible ( sans pub pour le marchand par la suite!!!!) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 10h10
« Dans l' attente d' une date précise, je n' ai pas encore ouvert le colis. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 09h52
« La vitesse de traitement de la commande »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 09h37
« pour des raisons de fiabilité et de conformité des produits;je peux m'interroger sur ces produits:n'est-ce pas de la contrefaçon? car c'est à l'ouverture de la boite que l'on se trouve devant le fait accompli! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 08h14
« C'était ma première expérience de commande sur le Net et je suis très satisfait de la prestation de ce marchand, à tout points de vue, prix, qualité du produit, délai, qualité et inviolabilité de l'emballage, la facilité de recupérer son colis dans un des points relais. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 07h57
« la livraison dans un point relai, permettant ainsi de diminuer les frais de port. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 21h32
« Choix important et prix intéressant »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 20h59
« A noter un prélèvement sur mon compte antérieur à la livraison, mais après un contact par mail, réactivité immédiate de Webdistrib, les produits étaient livrés qqs heures plus tard. Donc très satisfait. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 15h35
« le colis est d'abord arrivé dans les temps sauf que comme nous ne sommes pas prévenus du 1er passage et que nous travaillons, nous étions absents du domicile. En connaissant la date de passage du livreur nous aurions pu nous organiser. Total : la marchandise m'a été livrée 3 jours plus tard sur mon lieu de travail après avoir transité par bordeaux. Le livreur n'a même pas attendu que je descende de mon bureau (30 secondes montre en main) et a remis le colis à la secr&e