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  réponse(s) sur 6 mois : 5 733 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 20/09/2002
3 526 au questionnaire après la livraison   30 501 réponses au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 9,5/10 Sur 1 mois : 9,4/10
 
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Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 92% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  93%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 93% des clients    
certainement   73,5 %
probablement   19,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
97% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  10,4 jours
sur [?]  34 litiges
0,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 86 %
La disponibilité des produits 67 %
La rapidité de transport 36 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 1 234 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 1 030 clients
souhaitent racheter
 107 clients
ne savent pas
 90 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 21h32
« Choix important et prix intéressant »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 20h59
« A noter un prélèvement sur mon compte antérieur à la livraison, mais après un contact par mail, réactivité immédiate de Webdistrib, les produits étaient livrés qqs heures plus tard. Donc très satisfait. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 15h35
« le colis est d'abord arrivé dans les temps sauf que comme nous ne sommes pas prévenus du 1er passage et que nous travaillons, nous étions absents du domicile. En connaissant la date de passage du livreur nous aurions pu nous organiser. Total : la marchandise m'a été livrée 3 jours plus tard sur mon lieu de travail après avoir transité par bordeaux. Le livreur n'a même pas attendu que je descende de mon bureau (30 secondes montre en main) et a remis le colis à la secrétaire. Donc personne n'a rie »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 14h23
« Rapidité, contact téléphonique façile,le site me semble correct, prix dans la bonne moyenne. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 13h38
« tres bien conditionne pour le transport »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 10h40
« Satisfait oui, mais j'ai constaté une différence entre le descriptif du produit et le produit effectif . Ceci dit, cela n'est pas préjudiciable dans mon cas mais aurait mérité d'être mentionné. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 08h59
« C'était mon premier achat et je suis déçue car ma fille risque de naître alors que je n'ai toujours pas reçu son thermomètre. De plus, c'est moi qui ai dû faire les demarches pour le retour du produit, désolant... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 23h11
« fonctionnement parfait, installation simple »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 21h08
« Aucun reproche à faire à Webdistrib... ce qui n'est pas le cas du transporteur qui livre les relais colis: ma commande a été mal renseignée et mon colis apparaissait sous l'intitulé de mon seul prénom au lieu de mon nom: résultat 2 jours pour faire le rapprochement et retrouver enfin mon colis. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 17h15
« Envoi de mails fréquents pour le suivi du colis de la part de l'expéditeur. Arrivée signalée aussitôt. Délai plus bref que prévu.
BRAVO »