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  réponse(s) sur 6 mois : 5 716 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 20/09/2002
3 509 au questionnaire après la livraison   30 575 réponses au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 9,5/10 Sur 1 mois : 9,4/10
 
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Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 92% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  93%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 93% des clients    
certainement   73,6 %
probablement   19,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
97% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  10,5 jours
sur [?]  33 litiges
0,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 86 %
La disponibilité des produits 67 %
La rapidité de transport 36 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 1 226 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 1 025 clients
souhaitent racheter
 104 clients
ne savent pas
 90 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 23h56
« je n'ai pas compris pourquoi la marchandise n'est pas arrivée chez le dépositaire à PAris 75 001 ou alors s'il y est arrivé pourquoi je n'ai aps reçu de confirmation. d'après le suivi, il n'est resté qu'un jours à Paris et ensuite, aucune nouvelle !! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 22h22
« Le rapport qualité / prix de l'article commandé, sa parfaite corespondance à notre attente et une livraison exceptionnellement éclair pour une commande sur le net qui a suscité notre étonnement heureux. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 09h51
« prix trés intéressant!
délai de livraison respecté!48H!
lieu de réception pratique et personne sympathique! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 09h12
« Il y a eut un problême à la première livraison objet cassé.)
rectifié de toute urgence par une deuxieme livraison(après avoir transmis des photos de l'objet - normal pour prouver ma bonne foie).
Maison sérieuse, a recommandée - note perso 8,5/10
Cordialement.
FRançois LE BRICQUER »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 15h18
« Mercredi 09/07 18h00,commande du produit.
Vendredi 14h30,confirmation d'expédition par mail.
Samedi 12/07 14h30,confirmation par mail et sms de la livraison par Mondial Relay au point relais.
Après c'était dimanche et le 14juillet donc parfait. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 11h23
« C'est un site parfait sans prise de tete, on commande , ils garantissent la livraison sous 15 jours max ! Pour ma part elle fut envoyée le lendemain de ma commande et arrivée dans la point relais le surlendemain ! Deplus nous recevons une alerte SMS lorsque celle ci est disponible ( sans pub pour le marchand par la suite!!!!) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 10h10
« Dans l' attente d' une date précise, je n' ai pas encore ouvert le colis. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 09h52
« La vitesse de traitement de la commande »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 09h37
« pour des raisons de fiabilité et de conformité des produits;je peux m'interroger sur ces produits:n'est-ce pas de la contrefaçon? car c'est à l'ouverture de la boite que l'on se trouve devant le fait accompli! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 08h14