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  réponse(s) sur 6 mois : 270 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 30/11/2007
100 au questionnaire après la livraison   353 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,1/10 Sur 1 mois : 9/10
 
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   Les notes FIA-NET sont calculées
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 95% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  96%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 91% des clients    
certainement   73 %
probablement   18 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 66 %
Les promotions sur les achats 55 %
La disponibilité des produits 53 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 32 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 27 clients
souhaitent racheter
 4 clients
ne savent pas
 1 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 10h32
« Apparemment vous avez l'air bien sérieux, continuez ainsi. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 09h27
« voir ci-dessus »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 08h09
« les prix et le choix des articles »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/07/2008 à 15h09
« Site bien conçu, à jour, navigation aisée. Prix bas. Envoi rapide. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/07/2008 à 10h30
« deja precisez les tailles correspondantes aux tailles francaises et precisez s'il faut prendre une taille au dessus »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 23/06/2008 à 07h21
« y il a rien à dire comme pour la qualité que la livraison ou que pour le prix »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 15/06/2008 à 10h25
« tout d abord un relationnel excellent avec votre personnel comprehension j ai etais conquise par apport aux reponses que je me posais et a la rapidité a laquelle votre equipe a repondue franchement je conseille le site a tout le monde »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/06/2008 à 13h11
« J'ai commandé un produit qu'il y avait encore en stock sur internet..entre temps le produit était épuisé ( étant donné que j'ai envoyé le paiment par chèque).Le commerçant me téléphone et me fait par de cette rupture et me propose le même produit mais d'une autre couleur. J'ai énormément aprécier cette démarche.Finalement 3 jours après avoir posté ma commande, j'ai été livrée...que demander de plus? je recommande ce site! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 07/06/2008 à 18h28
« un tee-shirt habimé ou porté avant et un short de bain abimé . »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 05/06/2008 à 12h19
« les réductions et le choix »
 
 
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Pages  1-2-3-4  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.