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Infos de la société 
Cdiscount
4 Cours de l'Intendance
33000 Bordeaux
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 52 930 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 08/03/2001
20 239 au questionnaire après la livraison   638 075 réponses au total

Sur 6 mois : 7,6/10 Sur 3 mois : 7,6/10 Sur 1 mois : 7,7/10
 
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
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     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,6/10   
Livraison conforme [?] 87% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  87%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 86% des clients    
certainement   64,3 %
probablement   21,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
56% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  17,5 jours
sur [?]  1 640 litige
2,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 79 %
La disponibilité des produits 53 %
Les promotions sur les achats 48 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 5 565 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 3 534 clients
souhaitent racheter
 1 040 clients
ne savent pas
 972 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/01/2009 à 23h26
« Produit expédié le 20 Décembre et toujours pas reçu ??!!
J'ai demandé une enquête auprès de CDiscount le 05/01/09 et j'attends......... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/01/2009 à 21h55
« Avant tout, les prix très actractifs et le délai tout à fait correct pour recevoir sa commande. Le choix important des produits que propose ce site. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 08/01/2009 à 19h55
« En étant remboursés rapidement, pourquoi pas. Mais je ne rachèterai pas ce type de produit, car manque de fiabilité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/01/2009 à 19h51
« le retour du colis as couté 14.80 Euros et la marche a suivre ne figure pas dans le formulaire de retour!!ils ne dises pas si le client sera remboursé de ces frais suplémentaires »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/01/2009 à 19h04
« je suis satisfait des délais de livraison du site. C'est le partenaire qui se charge de la livraison qui est à blamer car son salarié n'a pas remis le colis et m'a fait perdre 3 jours pour récupérer mon bien »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/01/2009 à 18h48
« Cela fait 4 ans que je commande chez eux !!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/01/2009 à 17h58
« Rien à dire nous sommes satisfait. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 08/01/2009 à 17h49
« pas de nouvelle concernant le litige transport »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/01/2009 à 17h44
« rapidité d'execution ,meme pendant les fetes .agréablement surpris.bravo »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/01/2009 à 17h18
« produit ne marche pas en retour au SAV »
 
 
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