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  réponse(s) sur 6 mois : 181 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 07/10/2008
59 au questionnaire après la livraison   174 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 9/10
 
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  80<...<89,9%
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 90% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 86% des clients    
certainement   69,5 %
probablement   16,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  6,9 jours
sur [?]  1 litige
0,7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 61 %
Le prix des produits 50 %
La rapidité de transport 48 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 21 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 15 clients
souhaitent racheter
 3 clients
ne savent pas
 3 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/01/2009 à 20h12
« la description du produit pas assez précise sur le site de vente, donc le produit ne correspond pas totalement à nos attentes »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 02/01/2009 à 20h00
« si je ne reçois rien en échange de mon argent , pourquoi réitérer cette arnaque en ligne?! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 31/12/2008 à 16h32
« Je suis trés agréablemen surpris de la rapidité à laquelle j'ai reçu ma marchandise et en excellent état »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 28/12/2008 à 09h40
« j'ai commander le produit le jeudi a 17h10 on m'a livrer le lendemain a 13h15 plus que parfait. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 26/12/2008 à 12h27
« La livraison via DHL ne m'a pas permis de profiter de ma commande dans les temps, puisque je n'étais pas chez moi dans le créneau horaire ou la livreuse est passée.
Une livraison par la poste m'aurais donc été préférable et plus pratique puisque j'aurais pu retirer mon colis le jour même.
Je n'ai pas eu mon colis le vendredi mais le lundi. Mais sans mon absence, effectivement ils étaient exactement dans les temps prévus. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: bouche à ore... [+]
Questionnaire du 24/12/2008 à 09h22
« Pas d'avis de passage du transporteur, j'ai du aller chercher le colis à son dépôt... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 19/12/2008 à 09h18
« seulement le carton était en très mauvais état. Heureusement, l'objet n'était pas abîmé. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 16/12/2008 à 22h23
« La rapidité et la fiabilité de la livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/12/2008 à 20h01
« Un seul problème le transporteur utilisé DHL à une manière de communiquer qui est à mon avis non conforme en france, voir ci dessous.

----- Original Message -----
From: <DCS4.Administrator@dhl.com>
To: <alain.liottin@tele2.fr>
Sent: Monday, December 08, 2008 6:02 PM
Subject: DHL Shipment Notification


> DHL INTERNATIONAL GmbH
>
> The following 1 piece(s) have been sent via DHL International GmbH on
> 08/12/2008 on Shipment Number 3448428502.
> »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 16/12/2008 à 19h52