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Specific Training
112 Rue la Boetie
75008 Paris
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  réponse(s) sur 6 mois : 1 057 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 18/12/2005
581 au questionnaire après la livraison   4 609 réponses au total

Sur 6 mois : 8,3/10 Sur 3 mois : 8,1/10 Sur 1 mois : 8,5/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
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Note globale des clients [?] 8,3/10   
Livraison conforme [?] 77% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  78%
Conformité des produits [?]  84%
Rachèteront sur le site [?] 72% des clients    
certainement   45,9 %
probablement   26,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  9,7 jours
sur [?]  10 litiges
0,6% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Les promotions sur le transport 64 %
La disponibilité des produits 61 %
Le prix des produits 55 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 279 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 159 clients
souhaitent racheter
 66 clients
ne savent pas
 49 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 13h39
« C'est mon kiné qui m'a conseilléé votre site donc j'y suis allée en confiance.Pour le moment je n'ai pas d'autres achats prévus mais j'irai d abord voir le votre pour faire un choix. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 09h02
« je trouve que le produit que j'ai en m'a possesion n'est pas comme ce que je l'aurai esperer. J'ai constater en utilisant la machine qu'il fallait revisser les boulons après chaque utilisation, et, j'estime que lorsqu'on investie sur machine déjà imposante, qu'elle soit prête à être utilisé sans que j'ai besoin de revisser les boulons. Je suis quand même déçu. Au niveau du montage, j'ai trouver cette opération difficile car j'ai trouver les visses pas du tout adapter, elle me semblait petite pou »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 15h36
« CODE DE REDUCTION
PAS CHER »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 11h13
« Ne sait pas car je n'ai toujours pas reçu la marchandise alors que la commande a été passé le 09/07 et que l'argent a été débité depuis le 10/07 et moi je ne peux toujours pas me servir de ce produit »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 09h59
« mensonge sur le delai de livraison commande passer le 08/07 reçu le 21/07 »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 18h52
« ON ME PRECISAIT UN DELAI DE LIVRAISON ENTRE 3 ET 7 JOURS ET J AI ETE OBLIGé DE VOUS ENVOYER UN MAIL AU BOUT DE 7 JOURS POUR SAVOIR OU EN ETAIT MA LIVRAISON. LA REPONSE EST QUE LE COLIS N EST TJS PAS PARTI DE L ENTREPOT. SI LE DELAI DEPASSAIT 15 JOURS APRES L ACHAT JE TROUVERAIS LA PUB DE LIVRAISON RAPIDE PAS TRES COMMERCIALE »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 13h15
« le problème d'une notice en français qui est obligatoire normalement... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 20h56
« Les renseignements donnés par le site sont trés fiables au regard du produit,la livraison est rapide: bravo

par contre, s'agissant de produits lourds et encombrants, il faut que le site renseigne sur le mode de livraison gratuit et notamment préciser que le transporteur ne montera pas les marches et se borne à livrer devant le palier (législation applicable pour les envois de moins de 3 tonnes)

il faut que le site passe un accord avec le transporteur pour une livraison à domicile, quelque »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 19h27
« matériel pro à prix raisonnable. seul problème les informations pour le livreur données lors de la commande non pas été transmises, ne sachant pas si la mauvaise transmission provient de tool fitness ou de la société de livraison je ne fais que prévenir »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 15h31
« un petit inconvénient le mode d'emploi pas un mot de français dommange »
 
 
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