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Specific Training
112 Rue la Boetie
75008 Paris
(détail)
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 1 202 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 18/12/2005
623 au questionnaire après la livraison   5 217 réponses au total

Sur 6 mois : 8,3/10 Sur 3 mois : 8,4/10 Sur 1 mois : 8,1/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8,3/10   
Livraison conforme [?] 77% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  78%
Conformité des produits [?]  86%
Rachèteront sur le site [?] 73% des clients    
certainement   47 %
probablement   26,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  7 jours
sur [?]  9 litiges
0,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Les promotions sur le transport 63 %
La disponibilité des produits 63 %
Le prix des produits 57 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 237 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 126 clients
souhaitent racheter
 55 clients
ne savent pas
 56 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 12h01
« Délais de livraison non respectés
Colis endommagé à la livraison »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 17h21
« j'aurai aimé etre prevenu la veille de l'arrive du colis et non pas 2 heures avant .Heureusement j'etais present . »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 13h53
« LE DOMMAGE A ETE REPARE RAPIDEMENT »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 11h32
« Il n'est pas précisé, lors de l'achat que les livraisons ne sont possibles que du lundi au vendredi de 10h à 14h. Tout le monde n'a pas la possibilité de prendre 1 journée complète de congé !!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 06h52
« Délai non conforme à ce annoncé. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 06/10/2008 à 20h54
« delais de livraison beaucoup trop important
+ de 20 jours de retard »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 09h51
« voir desagrements ci-dessus... »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 04/10/2008 à 09h26
« aucun suivi, je n ai pas recu ma commande et personne ne m'a avertie j ai du apeler le site à plusieurs reprise pour apprendre que mon produite n'été pas disponible. Pour le remboursement idem, j ai eu plein de soucis, j ai du apeler 4 fois pour enfin obtenir mon remboursement!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 02/10/2008 à 13h50
« ce qui m'a plu : le choix du matériel et son prix qui reste compétitif,le port de livraison gratuit,les facilités de paiement.
ce qu'il faudrait amélioré :un suivi plus précis de la commande (même si la livraison est gratuite)pour ne pas bloquer ses journées inutilement et indiquer la totalité de l'adresse de livraison au transporteur pour lui éviter ainsi qu'au client une perte de temps. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/10/2008 à 15h03
« MALGRE MON PETIT SOUCI CETTE ENTREPRISE ME SEMBLE TRES SERIEUSE »