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  réponse(s) sur 6 mois : 364 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 16/01/2003
143 au questionnaire après la livraison   7 533 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,4/10 Sur 1 mois : 8,9/10
 
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 88% des clients    
certainement   73,4 %
probablement   14,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  6,1 jours
sur [?]  2 litiges
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 48 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 43 %
Les informations sur les produits 42 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 41 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 30 clients
souhaitent racheter
 8 clients
ne savent pas
 3 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 08/01/2009 à 22h53
« Très facile d'utilisation produits très satisfaisant »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 08/01/2009 à 12h00
« Emballage impécable »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 08/01/2009 à 06h41
« Bonjour
Je vous signale que le transporteur FRANCE EXPRESS m'a déçu. En effet, le livreur est passè sans m'avertir en laissant un bon de passage a peine rempli, je lui ai téléphoné pour lui proposer 3 plages horaires pour me livrer elles ne lui convenaient pas, il m'a alors proposé de venir récupérer mon colis dans son dépôt.Il m'a fallu appeler son responsable, ma livraison devait étre le 07/01/2009 à 12h à mon domicile. à 11h15 appel du livreur (je suis a mon travail)il me dit qu'il ne p »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/01/2009 à 13h58
« aucune livraison malgré un surplus facturé pour livraison rapide »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 22/12/2008 à 09h10
« Les prix affichés, la diversité des produits, le système de paiement à la réception du colis, la rapidité de la livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/12/2008 à 12h47
« Informations précises - prix raisonnable »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 11h12
« je n ai pas encore utilisé le produit »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/11/2008 à 08h36
« je trouve de tres bon conseils sur les produits »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 10/11/2008 à 13h53
« sauf qu'il n'y a pas de notice!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/11/2008 à 09h21
« Client chez-vous depuis...longtemps les améliorations sont spectaculaires. Bien à vous. G. »
 
 
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