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  réponse(s) sur 6 mois : 268 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 30/03/2007
111 au questionnaire après la livraison   1 166 réponse au total

Sur 6 mois : 9,5/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
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Note globale des clients [?] 9,5/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 93% des clients    
certainement   72,1 %
probablement   20,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  0 jour
sur [?]  1 litige
0,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La nouveauté des produits 65 %
La disponibilité des produits 46 %
La rapidité d'achat et de paiement 32 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 25 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 19 clients
souhaitent racheter
 4 clients
ne savent pas
 2 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 26/11/2008 à 07h56
« essentiellement la qualité et l'originalité des objets proposés. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 24/11/2008 à 10h50
« idées originales et de qualité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 22/11/2008 à 01h51
« livraison en parfait état et en temps voulu »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 19h20
« La qualité des objets semble excellente. La rapidité et le soin portés à l'emballage et à l'expédition remarquables. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
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Questionnaire du 05/11/2008 à 09h32
« J'ai déjà retourné le produit pour un échange »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
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Questionnaire du 29/10/2008 à 15h37
« Le manque d'information sur les objets et de notice d'utilisation. La livraison un peu tardive, c'était pour un anniversaire. Et la déception de n'avoir offert qu'une tasse, je pensais qu'il y en avait 2. Le plus : il y avait de jolis paquets cadeaux (gratuit) et mon mot les accompagnait bien. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 28/10/2008 à 09h19
« arrivés en bon état (j'avais peur pour les verres !) et correspondant à ce que j'attendais »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
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Questionnaire du 09/10/2008 à 15h48
« Objet toujours pas livré alors que besoin d'ici 4 jours. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site probablement
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Questionnaire du 02/10/2008 à 10h02
« il manquait une partie du produit, mais le commercant a été très pro, et m'a renvoyé la partie manquante le lendemain meme. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 02/10/2008 à 08h34