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  réponse(s) sur 6 mois : 401 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 12/02/2007
141 au questionnaire après la livraison   1 075 réponse au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 9,4/10 Sur 1 mois : 9,2/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
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Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 95% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 94% des clients    
certainement   80 %
probablement   13,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 63 %
Les promotions sur les achats 56 %
La disponibilité des produits 54 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 33 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 26 clients
souhaitent racheter
 5 clients
ne savent pas
 2 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 10h18
« Oui mais le colis était ouvert et le sachet de mon achat aussi. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 12h16
« les prix et la rapidement d'expédition prime toujours sur les achat internet c'est pourquoi je n'hesiterais pas a repasser commande chez ce marchand »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/11/2008 à 12h47
« ce n'était pas la bonne taille defaut de ma part »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/10/2008 à 10h59
« Je ne suis pas très satisfait du suivi de ma commande! Je n'ai encore rien reçu et je n'ai eu aucun mail pour m'informer de la raison de cette attente. J'aurais bien aimer être tenu au courant. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 25/10/2008 à 10h44
« les prix proposés d'une part et d'autre part la rapidité de livraison. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le programme de fidé... [+]
Questionnaire du 20/10/2008 à 20h03
« la qualité des produits et la rapidité de livraison (ainsi que les prix avantageux) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/10/2008 à 11h20
« tout est parfait »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 18/10/2008 à 09h29
« 1 des produits ne correspond pas tout à fait à ce que nous avions cru voir sur les images du site »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 17/10/2008 à 21h37
« 1er achat dans de très bonnes conditions, ça encourage à recommander sur ce site »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 16/10/2008 à 09h38
« ce site est très complet, j'avais déjà eu l'occasion de commander et je le referais certainement prochainement. »
 
 
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Pages  1-2-3-4  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.