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Résolution des litiges 9,9/10
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Client satisfait
Anonyme
Le 19/01/2018
à 12h55
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Souvent d3s produits marqués dispo et qu'ils ne le sont pas
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Client satisfait
Jean charles D.
Le 19/01/2018
à 11h38
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En général traitement rapide des commandes et livraisons confomes
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Client satisfait
Frédéric M.
Le 19/01/2018
à 11h02
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Très satisfait mais je souligne la difficulté de choisir la bonne taille d'un vêtement ou de chaussures et ensuite de la procédure d'échange qui ne permet pas de recommander tout de suite le nouveau produit compte tenu du délai de disponibilité de l'avoir.
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Client satisfait
Charles B.
Le 19/01/2018
à 09h49
Contenu abusif ?
La recherche par mots clés n'est pas performante. Il faut faire défiler tous les produits pour trouver le bon à commander.
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Client satisfait
al42
Le 18/01/2018
à 20h14
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soldes sur des produits de qualité
rapidité de livraison
prix très attractifs de certains produits comme les chaussures bateaux
catalogue un peu fouillis qui manque de lisibilité, navigation peu souple
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Livraison conforme
91 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 85 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 72 %
Probablement 17,7 %
Ne savent pas 5,3 %
Probablement pas 5 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,1/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 10
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 10
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 62 %
  Le prix des produits 61 %
  La rapidité de transport 35 %
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  La rapidité d'achat et de paiement 28 %
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  Les informations sur les produits 23 %
  Les promotions sur le transport 22 %
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  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 15 %
  Le programme de fidélité du site 10 %
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  La nouveauté des produits 7 %
  Autres 3 %


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