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Sport 25e/81 sites

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Infos de la société 
Nocika Sarl/Flysurf.com
80 Boulevard De L'Europe
ZAC De L'Anjoly
13127 Vitrolles
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 68 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 19/07/2001
28 au questionnaire après la livraison   5 022 réponses au total

Sur 6 mois : 9/10 Sur 3 mois : 8,6/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
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Note globale des clients [?] 9/10   
Livraison conforme [?] 87% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  91%
Conformité des produits [?]  89%
Rachèteront sur le site [?] 93% des clients    
certainement   67,9 %
probablement   25 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 53 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 53 %
Les promotions sur les achats 51 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 12 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 10 clients
souhaitent racheter
 2 clients
ne savent pas
 0 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/10/2008 à 18h46
« l'accueil telephonique de tres grande qualite, le suivie de commande;bref une equipe competente tres proffessionel! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 17/10/2008 à 08h28
« La vente de ceproduit est faite avec des connaisseurs et tres sympa
le rennou=vellerai certainement des achats avec
fly surf »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 21h42
« Prix bas
Disponibilité
Livraison a cout faible »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 06/10/2008 à 08h47
« Le leash de sécurité n'a pas tenu car l'attache sur le harnais a cédée, de ce fait l'aile est partie dans les pins et s'est déchirée 2 fois.
je vais les appeler aujourd'hui pour voir comment on peut s arranger, mais ils devraient porter la responsabilité de ce qu'ils vendent. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/09/2008 à 21h33
« Couleur de l'aile ne correspondait pas a ma demande »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 12/09/2008 à 08h12
« Flysurf.com est rapide, de confiance et les produits sont bien détaillés. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 11h46
« Il manque une partie du materiel essentiel pour pouvoir s'en servir. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 09h00
« pas encore reçu »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/07/2008 à 06h24
« pas de N° de suivi colissimo à donner à la poste pour savoir où en est le produit car sur le site il était concidéré comme arrivé le mercredi mais n'ai pu l'avoir que le samedi »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 09h18
« excellent contact! ils n'hésitent pas à vous appeler s'il y a un soucis avec une taille ou autre, contact en plus, personnalisé. excellent! »
 
 
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Pages  1-2  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.