Sport : Annuaire FIA-NET

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90 marchands trouvés dans Sport

53	sites notés dont 14 sites premium
35	sites en cours de notation
2	sites non encore participants

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Notes sur 6 mois

Notes sur 3 mois

Notes sur 1 mois


Nom du site Rang sur 90 sites		Information importante [?]	Accès aux fiches détaillées	Note globale des clients [?]	Tendance récente [?]	Nombre de réponses [?]	Livraison conforme [?]	Rachèteront sur le site [?]	Taux de résolution sur n litiges [?]

1	COUPES & TROPHéES CéVENOLS [?] Evalué depuis le 17/03/2009			9,8/10		30	97 %	100 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
2	BONCOUP [?] Evalué depuis le 24/05/2005			9,7/10		4 180	95 %	96 %	100 % 1 litige	Accès site Déclarez un litige
3	GLISSHOP [?] Evalué depuis le 01/08/2001			9,7/10		1 491	96 %	98 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
4	SPORTNWEAR [?] Evalué depuis le 30/11/2007			9,7/10		264	96 %	99 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
5	BMX AVENUE [?] Evalué depuis le 17/04/2008			9,7/10		89	94 %	100 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
6	FLYSURF [?] Evalué depuis le 19/07/2001			9,7/10		36	95 %	100 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
7	MISTER SPORT [?] Evalué depuis le 24/05/2005			9,6/10		478	93 %	95 %	100 % 1 litige	Accès site Déclarez un litige
8	ACTIVASPORT [?] Evalué depuis le 21/05/2007			9,6/10		47	93 %	100 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
9	TECHNICIEN SPORT [?] Evalué depuis le 02/12/2005			9,6/10		15	92 %	100 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
10	PADD [?] Evalué depuis le 24/05/2005			9,5/10		912	93 %	97 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
11	ANASTORE [?] Evalué depuis le 16/01/2003			9,5/10		447	93 %	92 %	100 % 1 litige	Accès site Déclarez un litige
12	ACHAT-SKI [?] Evalué depuis le 06/11/2007			9,5/10		230	96 %	95 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
13	ID-ORIGINAL [?] Evalué depuis le 30/03/2007			9,5/10		206	95 %	96 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
14	PLANETE FITNESS [?] Evalué depuis le 17/10/2005			9,5/10		197	95 %	96 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
15	FREERIDE ATTITUDE [?] Evalué depuis le 21/04/2007			9,5/10		87	94 %	97 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
16	PODIUM SPORT [?] Evalué depuis le 12/02/2007			9,4/10		446	95 %	93 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
17	BOUTIQUE SPORTRI [?] Evalué depuis le 09/02/2007			9,4/10		303	94 %	94 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
18	KIWI SPORTS [?] Evalué depuis le 03/11/2006			9,4/10		119	94 %	95 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
19	SOKIWIN [?] Evalué depuis le 03/11/2006			9,4/10		119	94 %	95 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
20	PAS A PART [?] Evalué depuis le 26/05/2005			9,4/10		60	95 %	93 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
21	INTEGRAL SPORT [?] Evalué depuis le 14/09/2008			9,4/10		59	92 %	96 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
22	DIMIPRO [?] Evalué depuis le 01/11/2007			9,3/10		3 278	89 %	92 %	100 % 13 litiges	Accès site Déclarez un litige
23	HAWAïï SURF [?] Evalué depuis le 30/06/2004			9,3/10		1 446	90 %	91 %	100 % 2 litiges	Accès site Déclarez un litige
24	PIT RIDER [?] Evalué depuis le 15/02/2009			9,3/10		424	96 %	90 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
25	OPTICIENONLINE [?] Evalué depuis le 07/10/2008			9,3/10		403	91 %	89 %	100 % 1 litige	Accès site Déclarez un litige

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Note des clients

Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.

Livraison conforme

Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.

Rachèteront sur le site

Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.

Attributs du site

Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).

Ponctualité de livraison

Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de retard lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps.

Ce taux mesure la capacité du site à vous livrer à la date annoncée.

Conformité des produits

Cet indice est obtenu par déduction du taux de non-conformité des marchandises indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de problème de conformité lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient reçu un produit conforme.

Nombre de réponses

Cette colonne correspond au nombre de cllients ayant répondu aux questionnaires FIA-NET suivant l'achat sur la période choisie
(1 mois, 3 mois, 6 mois).

Ce sont les acheteurs qui font les notes FIA-NET : nous nous contentons de faire la moyenne de leurs notations et de vous l'indiquer.

Un nombre de répondants élevé garantit la pertinence des notes. A l'inverse, un nombre de réponses inférieur à 10 entraîne un classement en « Non Significatif »

Nombre de litiges déclarés

Il s'agit du nombre de litiges déposés par des internautes sur le site de FIA-NET en rapport avec ce commerçant en particulier, et pour lequel FIA-NET a géré les relances vis-à-vis du site.

Les litiges pris en compte sont ceux déclarés il y a plus de 30 jours par les membres, afin de s'assurer que les sites ont eu le temps de traiter ces litiges et donc que leurs performances sont réalistes.

Taux de résolution

Ce taux est mesuré en comparant le nombre de litiges résolus au nombre de litiges total déclarés par les consommateurs.

Grâce à la présence de son logo sur des centaines de sites et à la confiance que lui accordent les consommateurs, FIA-NET est particulièrement à même de suivre ces litiges.

Ce taux mesure la capacité du site à résoudre votre problème si vous en rencontrez un suite à votre achat.

Délai moyen de résolution

Ce délai moyen a été calculé en faisant la moyenne des durées entre l'ouverture d'un litige chez FIA-NET et sa clôture parce qu'il a été résolu.

Grâce à la présence de son logo sur des centaines de sites et à la confiance que lui accordent les consommateurs, FIA-NET est particulièrement à même de suivre ces litiges.

Ce délai mesure la capacité du site à résoudre rapidement votre problème si vous en rencontrez un suite à votre achat.

en cours de notation

FIA-NET n'a pas pu mesurer l'indice concerné pour ce site.

Ceci peut venir de plusieurs raisons :

- le site n' atteint pas le nombre de réponses minimum requis (10) pour obtenir des notations.

- le site a interrompu les questionnaires pendant une période trop longue ou pendant l'intégralité de la période concernée et a donc compromis la pertinence des notes. Vous pouvez essayer de vous reporter aux périodes de notations plus longues (sur 3 mois ou sur 6 mois).

Ne participe pas

Ce site ne présente pas ou plus les questionnaires de satisfaction FIA-NET à ses clients.

Il nous est donc impossible de vous fournir l'avis de ses clients passés sur ses performances avant ou après la livraison.

à noter

	Cette colonne vous indique si le site présente des notes élevées et détient la mention Premium , signe d'une qualité de service constante sur toutes les périodes étudiées.
	A l'inverse, la présence d'une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées (1 mois, 3 mois, 6 mois).

Tendance récente

Cette colonne vous indique si le site a connu une amélioration ou une dégradation de ses performances en comparant la dernière période notée à la période précédente.
Une tendance à la hausse

correspond à une amélioration d'au moins 0,5 point de la note globale.Une tendance à la baisse

correspond à une dégradation d'au moins 0,5 point de la note globale.
Si le site n'est noté que sur une période, aucune tendance n'apparaît.

Les clients ont choisi ce site pour...

Ce classement correspond aux réponses apportées par les clients du site à la question "Quels attributs du site ont influencé votre décision d'achat ?".

Plusieurs réponses sont possibles. Elles vous donnent un aperçu des points forts recherchés par les consommateurs sur ce site.

% des réponses

FIA-NET vous donne également un aperçu de la proportion de litiges sur ce site en comparant le nombre de litiges déclarés au nombre de personnes ayant répondu à ses questionnaires de satisfaction.

Catégorie du site

Sport

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Vêtements & accessoires

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