Services aux professionnels : Annuaire FIA-NET

Trouver un site marchand

Vous consultez la page: Accueil > Services aux professionnels

40 marchands trouvés dans Services aux professionnels

13	sites notés dont 2 sites premium
13	sites en cours de notation
14	sites non encore participants

sélectionner uniquement les marchands de la sous-catégorie


0<...<49,9%	50<...<59,9%	60<...<69,9%	70<...<79,9%	80<...<89,9%	90<...<100%

> Page 1 sur 2

1 2 suivante

Notes sur 6 mois

Notes sur 3 mois

Notes sur 1 mois


Nom du site Rang sur 40 sites		à noter [?]	Accès aux fiches détaillées	Note globale des clients [?]	Tendance récente [?]	Nombre de réponses [?]	Livraison conforme [?]	Rachèteront sur le site [?]	Taux de résolution sur n litiges [?]

1	JURIMODEL Evalué depuis le 25/07/2002			9,6/10		128	99 %	93 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
2	CCOPERA Evalué depuis le 29/08/2007			9,8/10		68	99 %	97 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
3	PMP DIFFUSION Evalué depuis le 04/11/2006			9/10		74	96 %	85 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
4	STICKAIR Evalué depuis le 08/02/2004			9,6/10		725	95 %	94 %	100 % 1 litige	Accès site Déclarez un litige
5	NATIONAL CHANGE Evalué depuis le 30/05/2005			9,4/10		297	93 %	96 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
6	MOOVIKA Evalué depuis le 13/01/2008			8,9/10		75	90 %	89 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
7	COMPUFIRST Evalué depuis le 22/06/2007			8,9/10		105	88 %	80 %	100 % 1 litige	Accès site Déclarez un litige
8	SERI SHOP Evalué depuis le 23/04/2007			8,7/10		58	88 %	87 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
9	CENTRE INFORMATIQUE Evalué depuis le 15/11/2006			8,9/10		19	86 %	92 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
10	FIGURADOS Evalué depuis le 19/11/2007			9,2/10		26	85 %	100 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
11	PRICE OFFSHORE Evalué depuis le 27/09/2007			5,4/10		29	82 %	81 %	0 % 1 litige	Accès site Déclarez un litige
12	BTPMAT Evalué depuis le 21/02/2008			8,4/10		31	76 %	92 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
13	FRANCE PROSPECT Evalué depuis le 29/05/2006			En cours		24	En cours	En cours	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
14	VALIDACTE Evalué depuis le 26/10/2006			En cours		12	En cours	En cours	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
15	ADMI STORE Evalué depuis le 19/04/2008			En cours		1	En cours	En cours	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
16	SDV NET Evalué depuis le 11/01/2007			En cours		1	En cours	En cours	50 % 2 litiges	Accès site Déclarez un litige
17	OKISTORE Evalué depuis le 20/11/2007			En cours		1	En cours	En cours	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
18	GI INFORMATIQUE Evalué depuis le 05/03/2008			En cours		1	En cours	En cours	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
19	ARIA NET Evalué depuis le 31/07/2007			En cours		1	En cours	En cours	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
20	MAFIP EMAGASIN Evalué depuis le 25/04/2008			En cours		1	En cours	En cours	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
21	OBJETS WEB			En cours		0	En cours	En cours	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
22	PORTAITS WEB			En cours		0	En cours	En cours	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
23	PERISSET			En cours		0	En cours	En cours	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
24	RT 60			En cours		0	En cours	En cours	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
25	CMTELECOMMANDES			En cours		0	En cours	En cours	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige

> Page 1 sur 2

1 2 suivante

Note des clients

Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.

Livraison conforme

Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.

Rachèteront sur le site

Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.

Attributs du site

Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).

Ponctualité de livraison

Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de retard lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps.

Ce taux mesure la capacité du site à vous livrer à la date annoncée.

Conformité des produits

Cet indice est obtenu par déduction du taux de non-conformité des marchandises indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de problème de conformité lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient reçu un produit conforme.

Nombre de réponses

Cette colonne correspond au nombre de cllients ayant répondu aux questionnaires FIA-NET suivant l'achat sur la période choisie
(1 mois, 3 mois, 6 mois).

Ce sont les acheteurs qui font les notes FIA-NET : nous nous contentons de faire la moyenne de leurs notations et de vous l'indiquer.

Un nombre de répondants élevé garantit la pertinence des notes. A l'inverse, un nombre de réponses inférieur à 10 entraîne un classement en « Non Significatif »

Nombre de litiges déclarés

Il s'agit du nombre de litiges déposés par des internautes sur le site de FIA-NET en rapport avec ce commerçant en particulier, et pour lequel FIA-NET a géré les relances vis-à-vis du site.

Les litiges pris en compte sont ceux déclarés il y a plus de 30 jours par les membres, afin de s'assurer que les sites ont eu le temps de traiter ces litiges et donc que leurs performances sont réalistes.

Taux de résolution

Ce taux est mesuré en comparant le nombre de litiges résolus au nombre de litiges total déclarés par les consommateurs.

Grâce à la présence de son logo sur des centaines de sites et à la confiance que lui accordent les consommateurs, FIA-NET est particulièrement à même de suivre ces litiges.

Ce taux mesure la capacité du site à résoudre votre problème si vous en rencontrez un suite à votre achat.