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Services aux prof... 8e/40 sites

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Infos de la société 
A.BUISINE SA
44 rue du Louvre
75001 Cedex 01
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 68 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/04/2007
21 au questionnaire après la livraison   158 réponses au total

Sur 6 mois : 9/10 Sur 3 mois : 9/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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     les vrais clients de ces sites
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> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 9/10   
Livraison conforme [?] 86% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  86%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 95% des clients    
certainement   81 %
probablement   14,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 68 %
Le prix des produits 50 %
La rapidité d'achat et de paiement 47 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 10 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 9 clients
souhaitent racheter
 1 clients
ne savent pas
 0 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: pas de concu... [+]
Questionnaire du 18/06/2008 à 11h23
« des efforts à faire pour des emballages écologiques »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: recommandé p... [+]
Questionnaire du 10/06/2008 à 12h14
« Le seul hic c'est la protection du cadre que j'ai acheté. Le colis est arrivé abimé et par chance seulement du coté où le cadre etait creux donc pas de dégât. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/06/2008 à 09h23
« Disponibilité des vendeur par téléphone. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 23/05/2008 à 05h35
« aucune mauvaise surprise »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/05/2008 à 18h21
« Je recommanderai une fois que Buisine permettra de passer par la Poste plutot que par un transporteur privé qui ne dit pas quand il livre et qui ne livre pas le samedi. Ce qui est assez ennuyeux pour un particulier. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/04/2008 à 09h41
« Les indications et informations concernant les produits sont bien détaillées et expliquées. C'est un complément d'information non-négligeable.
La livraison est aussi très bien, rapide et bien protégée.
Je reviendrai ;-) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/04/2008 à 09h27
« Prix très compétitifs. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/03/2008 à 11h11
« Le suivi téléphonique avec l'entreprise. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/02/2008 à 10h27
« je n'acheterai plus sur le site car il faut payer le jour de la commande »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 01/02/2008 à 17h41
« Ce marchand dispose de produits difficilement trouvable sur le net, ce qui en fait un point fort. Seul les frais de port dans le cas de petites commandes sont un peu élévés. »
 
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de tran