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  réponse(s) sur 6 mois : 204 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/01/2008
95 au questionnaire après la livraison   205 réponses au total

Sur 6 mois : 9,7/10 Sur 3 mois : 9,7/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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     les vrais clients de ces sites
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     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 9,7/10   
Livraison conforme [?] 97% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  97%
Conformité de la prestation [?]  99%
Rachèteront sur le site [?] 98% des clients    
certainement   87,4 %
probablement   10,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 9,1/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des prestations 70 %
La rapidité d'achat et de paiement 57 %
La rapidité pour obtenir la prestat... 43 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 32 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 30 clients
souhaitent racheter
 1 clients
ne savent pas
 1 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 10h52
« je prefere acheter sur un site ou quand je viens cherché ma commande, je n'ai pas attendre 2h pour l'avoir. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des prestati... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 09h07
« Trés bonne prestation , j'ai été surpris d'avoir un coup de téléphone pour me demander quelle type de coupures je souhaitais.
Une prestation rare sur internet »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité pour obt... [+]
Questionnaire du 03/07/2008 à 08h17
« Rapidité et efficacité.Taux de change excellent »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des prestati... [+]
Questionnaire du 02/07/2008 à 08h42
« Le site est bien conçu et est pratique d'utilisation, la livraison est ultra rapide.
Je suis très satisfait »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La rapidité pour obt... [+]
Questionnaire du 01/07/2008 à 09h24
« Délivré sans ma signature! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des prestati... [+]
Questionnaire du 30/06/2008 à 12h36
« rapidité, efficacité et excellent contact téléphonique. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 15/06/2008 à 20h12
« Facilité, rapidité , conformité. C'est parfait »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des prestati... [+]
Questionnaire du 10/06/2008 à 08h47
« Commande tout à fait conforme et reçue le lendemain de ma commande ! Site incroyablement efficace et professionnel... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des prestati... [+]
Questionnaire du 09/06/2008 à 17h50
« La prestation a été parfaite, je rachèterai chez ce marchand si le taux de change reste placé. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 05/05/2008 à 16h27
« la rapidité de délivrance du produit »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
Pages  1-2-3-4  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes a