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  réponse(s) sur 6 mois : 5 945 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 02/12/2005
1 786 au questionnaire après la livraison   61 552 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,6/10 Sur 1 mois : 9,5/10
 
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 97% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  97%
Conformité de la prestation [?]  98%
Rachèteront sur le site [?] 91% des clients    
certainement   73,1 %
probablement   18,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  9,5 jours
sur [?]  7 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La confiance que j'accorde à ce sit... 51 %
Le programme de fidélité du site 47 %
La rapidité pour obtenir la prestat... 36 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 204 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 158 clients
souhaitent racheter
 24 clients
ne savent pas
 21 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le programme de fidé... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 16h56
« le prix indiqué n'est pas celui que j'ai réglé, 3€ en plus »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 08h33
« serieux du suivi rapidite bon etat de la marchandise »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autre
Questionnaire du 17/07/2008 à 22h33
« Si je dois de nouveau m'absenter, je racheterai probablement ce service si je n'ai pas obtenu le cadeau pour lequel je suis sur liste d'attente »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pre... [+]
Questionnaire du 14/07/2008 à 12h11
« les packs+ sont devenus trop chers »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pre... [+]
Questionnaire du 11/07/2008 à 08h40
« site rapide »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le programme de fidé... [+]
Questionnaire du 10/07/2008 à 12h54
« le déblocage devait être quasi immédiat, mais apparemment, il y a un problème d'interference bancaire quand on veut se servir de la même adresse IP pour valider plusieurs comptes. Il faudrait peut-être renvoyer un message à la personne pour demander confirmation pour la validation des autres comptes. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 08/07/2008 à 10h26
« le jour même ils ont bien mis une partie de l'arbre à diamants mais n'ont pas doublé mes parties quotidiennes! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 07/07/2008 à 16h37
« Trés rapide et sérieux »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 05/07/2008 à 20h48
« parfait »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des prestati... [+]
Questionnaire du 27/06/2008 à 07h50
« rapide »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.