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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
3/10
3/10
| Livraison conforme | 91 % des clients |
| Intention de réachat | 88 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 10 361 |
| Nombre d'avis après la livraison | 3 864 |
86 026 avis
depuis le 28/07/2001
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.
COMMENTAIRES
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INFO DE LA SOCIÉTÉ
1 090
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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Pendant les soldes on fait de vraies bonnes affaires et le site est très bien construit: les rubriques permettent de naviguer très facilement sur le site et de cibler ce qui vous intéresse rapidement.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . Autres: le bouche à oreilles (notamment les retours positifs d'amis qui ont achetés sur ce site) |
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Livraison à un autre domicile: la commande était un cadeau
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. Les promotions sur les achats . Les promotions sur le transport |
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le sac pour le paquet cadeau est sympa et peut être réutilisé. Dommage par contre qu'on ne peut avoir que 3 échantillons...
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
Les promotions sur les achats
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site clair, lisible, convivial, affichage rapide, recherche aisée
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La disponibilité des produits
. La confiance que j'accorde à ce site |
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Je déconseille de commander si vous souhaitez régler en partie avec des chèques fidélité ou cadeaux car il vous faudra envoyer les chèques à l'adresse indiquée attendre qu'il soit traité ce qui prendra bien une semaine et votre commande ne sera traitée qu'à la validation de ceux-ci.Il est préférable d'utiliser les chèques de fidélité en magasin ils sont scannés et déduits de suite.
| Livraison ? | Retard (+ de 5j.) | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. Les promotions sur les achats . Les promotions sur le transport |
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retour en haut de page| Livraison conforme 91 % des clients |
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Conformité des produits | 96 % |
| Ponctualité de livraison | 92 % | ||
| Intention de réachat 88 % des clients |
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Certainement | 71,1 % |
| Probablement | 17,3 % | ||
| Ne savent pas | 7,4 % | ||
| Probablement pas | 4,2 % | ||
| Attributs du site 8,4/10 |
 |
Navigation | 8,1/10 |
| Information sur les produits | 7,9/10 | ||
| Prix des produits | 7,4/10 | ||
| Facilité de commande | 8,4/10 | ||
| Prix et options de transport | 8,1/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Nombre de litiges résolus | 3 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 3 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| Les promotions sur les achats | 55 % |
| Les promotions sur le transport | 49 % |
| La disponibilité des produits | 47 % |
| Le programme de fidélité du site | 29 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 28 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 25 % |
| Le prix des produits | 24 % |
| La rapidité de transport | 20 % |
| Les informations sur les produits | 11 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 10 % |
| La nouveauté des produits | 9 % |
| La performance du site | 9 % |
| Les facilités de paiement | 6 % |
| Autres | 5 % |
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Près de 10 000 articles de beauté disponibles 24h/24. Livraison offerte dès 60€ d'achat. Échantillons gratuits, emballages cadeaux offerts & messages personnalisés.
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Coordonnées|
Adresse du siège social Marionnaud32, rue de Monceau 75008 Paris Cedex 08 Numéro RCS 388 764 029 |
Service clientèle . Tél. : 0 969 360 500. Coût de l'appel : Appel Normal . Adresse e-mail :www.marionnaud.com Du lundi au samedi de 10h00 à 19h00. |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique 562 boutique(s) : |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine |
Délai de livraison . Aucun delai annoncé |
Coût de livraison . Gratuit pour tout achat > à : 60 € |