Santé & beauté > Soins du corps : Annuaire FIA-NET

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43 marchands trouvés dans Santé & beauté > Soins du corps

22	sites notés dont 8 sites premium
16	sites en cours de notation
5	sites non encore participants

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Notes sur 6 mois

Notes sur 3 mois

Notes sur 1 mois


Nom du site Rang sur 43 sites		Information importante [?]	Accès aux fiches détaillées	Note globale des clients [?]	Tendance récente [?]	Nombre de réponses [?]	Livraison conforme [?]	Rachèteront sur le site [?]	Taux de résolution sur n litiges [?]

26	LABORATOIRE RIVADIS [?] Evalué depuis le 05/04/2007			9,3/10		26	86 %	100 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
27	MY ID BOX [?] Evalué depuis le 20/01/2007			8,8/10		29	91 %	86 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
28	MUSTOFFER [?] Evalué depuis le 28/04/2008			9/10		51	87 %	83 %	100 % 1 litige	Accès site Déclarez un litige
29	NEWS PARFUMS [?] Evalué depuis le 30/05/2008			9,2/10		58	96 %	88 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
30	BONKARMA [?] Evalué depuis le 28/05/2008			9,6/10		74	95 %	97 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
31	PLANETE FITNESS [?] Evalué depuis le 17/10/2005			9,5/10		84	93 %	97 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
32	EXQUIRO [?] Evalué depuis le 21/04/2004			9,1/10		109	87 %	95 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
33	MUJI [?] Evalué depuis le 30/01/2007			9,3/10		117	96 %	91 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
34	SANTE MARKET [?] Evalué depuis le 01/09/2005			8,8/10		166	88 %	78 %	100 % 3 litiges	Accès site Déclarez un litige
35	BIVEA [?] Evalué depuis le 13/02/2008			9,8/10		204	96 %	100 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
36	COSMA PARFUMERIES [?] Evalué depuis le 05/10/2005			9,6/10		248	95 %	98 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
37	COMPTOIR DE L'HOMME [?] Evalué depuis le 05/04/2006			9,3/10		490	93 %	94 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
38	E-SWIN [?] Evalué depuis le 23/05/2008		Accédez à la fiche du site	9,5/10		530	91 %	94 %	100 % 3 litiges	Accès site Déclarez un litige
39	LA VIE NATURELLE [?] Evalué depuis le 01/02/2008			Non participant		0	Non participant	Non participant	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
40	PLéNIVIA [?]			Non participant		0	Non participant	Non participant	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
41	OPEN FITNESS.FR [?]			Non participant		0	Non participant	Non participant	Non participant	Accès site Déclarez un litige
42	PARFUMS CHRISTIAN DIOR [?]			Non participant		0	Non participant	Non participant	Non participant	Accès site Déclarez un litige
43	AMBRE EBENE [?]			Non participant		0	Non participant	Non participant	Non participant	Accès site Déclarez un litige

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Note des clients

Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.

Livraison conforme

Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.

Rachèteront sur le site

Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.

Attributs du site

Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).

Ponctualité de livraison

Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de retard lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps.

Ce taux mesure la capacité du site à vous livrer à la date annoncée.

Conformité des produits

Cet indice est obtenu par déduction du taux de non-conformité des marchandises indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de problème de conformité lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient reçu un produit conforme.

Nombre de réponses

Cette colonne correspond au nombre de cllients ayant répondu aux questionnaires FIA-NET suivant l'achat sur la période choisie
(1 mois, 3 mois, 6 mois).

Ce sont les acheteurs qui font les notes FIA-NET : nous nous contentons de faire la moyenne de leurs notations et de vous l'indiquer.

Un nombre de répondants élevé garantit la pertinence des notes. A l'inverse, un nombre de réponses inférieur à 10 entraîne un classement en « Non Significatif »

Nombre de litiges déclarés

Il s'agit du nombre de litiges déposés par des internautes sur le site de FIA-NET en rapport avec ce commerçant en particulier, et pour lequel FIA-NET a géré les relances vis-à-vis du site.

Les litiges pris en compte sont ceux déclarés il y a plus de 30 jours par les membres, afin de s'assurer que les sites ont eu le temps de traiter ces litiges et donc que leurs performances sont réalistes.