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  réponse(s) sur 6 mois : 369 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/05/2008
171 au questionnaire après la livraison   369 réponses au total

Sur 6 mois : 9,1/10 Sur 3 mois : 9,1/10 Sur 1 mois : 9,1/10
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9,1/10   
Livraison conforme [?] 84% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  85%
Conformité des produits [?]  90%
Rachèteront sur le site [?] 89% des clients    
certainement   73,1 %
probablement   16,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  3,1 jours
sur [?]  2 litiges
0,5% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,1/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La nouveauté des produits 89 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 28 %
Les informations sur les produits 26 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 37 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 31 clients
souhaitent racheter
 5 clients
ne savent pas
 1 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 19h50
« Fonction de l'efficacité du produit acheté. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 24/08/2008 à 10h33
« le retard est du à la tnt mais j'aimerai que e-swin intervienne avec plus de vigueur ou trouve une autre solution »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 22/08/2008 à 07h38
« Je les est pas encore esayer »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 08h47
« étant en congé au momen de la réception, je n'ai pas eu l'occasion d'utiliser mon produit. Je ne peux donc pas encore répondre à cette question »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
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Questionnaire du 18/08/2008 à 23h50
« la qualité du produit »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 16/08/2008 à 09h09
« Nous venons d'essayer le produit, et attendons pour voir le résultat. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 12/08/2008 à 15h27
« Juste un petit message de remerciement pour le livreur et une aberration de la part de TNT.
J'ai eu affaire a un livreur vraiment super de TNT, qui m'a téléphoné sur mon portable 5mn avant d'arriver chez moi le matin, et heureusement car j'étais juste en train de partir et de m'engoufrer dans le metro. Si il n'avait pas fait cela et que je ne sois pas revenu sur mes pas pour réceptionner le colis, il aurait été obligé de le déposer dans le relais colis dont TNT a décidé que je dépendais, c'est »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
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Questionnaire du 12/08/2008 à 08h22
« Dans l'attente du produit, pas assez de renseignements. Il fallait aller sur un forum retrouver l'info et je n'en avais pas le temps. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
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Questionnaire du 12/08/2008 à 02h16
« C'est le seul distributeur du produit »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
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Questionnaire du 11/08/2008 à 10h14
« En fait, le fabricant n'