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  réponse(s) sur 6 mois : 591 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 05/04/2006
332 au questionnaire après la livraison   2 386 réponses au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 9,1/10 Sur 1 mois : 9/10
 
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Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 91% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  92%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 93% des clients    
certainement   71,6 %
probablement   21,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  9 jours
sur [?]  1 litige
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 57 %
Les informations sur les produits 35 %
La nouveauté des produits 34 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 74 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 60 clients
souhaitent racheter
 6 clients
ne savent pas
 7 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 07h52
« clareté,précision et rapidité. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 19h57
« Tarifs pas assez competitifs par rapport à Sephora...
N'apporte pas grand chose à part le fait de recevoir à domicile ses produits »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: peu de concu... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 17h39
« details et performances des produits »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site -
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 13/07/2008 à 11h49
« oui s'il y lieu »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 10/07/2008 à 10h24
« rapidité et prix »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 09/07/2008 à 19h42
« Dans la mesure où la présence d'échantillons ("pour découvrir de nouveaux produits") fait partie de l'offre commerciale, je me dois d'exprimer ma déception. En commandant 3 produits Nickel (dont "Bonne gueule brun") je me suis retrouvé avec 3 échantillons Nickel (dont "bonne gueule blond"). Blond, ça doit être la couleur des cheveux du ou de la préparatrice des commandes :-( »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le programme de fidé... [+]
Questionnaire du 07/07/2008 à 21h37
« offre large, descriptif des produits, échantillons »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 06/07/2008 à 18h32
« beaucoup apprécié la possibilité de régler via paypal. Je ne m'adresserai à un autre site pour ce type de produits que pour obtenir des articles non commercialisés par comptoir de l'homme. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 02/07/2008 à 22h08
« c'est la seconde fois que l'emballage est abîmé. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 02/07/2008 à 07h41
« Excellent site, excellente prestation rapide et fiable
Rien de négatif »
 
 
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Pages  1-2-3-4-5-6-7-8  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux