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NL EUROPE
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Santé & beauté 11e/87 sites

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Infos de la société 
NL EUROPE
10, av. Molière
67200 Strasbourg
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 203 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/05/2005
75 au questionnaire après la livraison   1 724 réponse au total

Sur 6 mois : 9,5/10 Sur 3 mois : 9,3/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Un problème avec ce site ?
    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 9,5/10   
Livraison conforme [?] 93% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  94%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 97% des clients    
certainement   87,8 %
probablement   9,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 		 Aucun litige
  		 
 
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La confiance que j'accorde à ce sit... 53 %
La rapidité de transport 48 %
La disponibilité des produits 44 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 12 avis des clients
sur les 6 derniers mois		  
 11 clients
souhaitent racheter
 0 clients
ne savent pas
 1 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 24/05/2008 à 10h50
« site très clair sans ambiguité et très bien fait »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: via connaiss... [+]
Questionnaire du 06/04/2008 à 16h30
« En revanche, le livreur ne m'a pas trouvé et à laissé la marchandise chez le voisin, sans signature de la part de celui-ci. Si cela devait se reproduire, le livreur n'est pas autorisé à déposer la livraison ailleur que chez moi et devra repasser.
Cdlt
Merci »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour J'ai l'habitude de f... [+]
Questionnaire du 22/03/2008 à 08h37
« facilite d'accès et de prise en compte de ma commande; »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour J'ai l'habitude de f... [+]
Questionnaire du 19/03/2008 à 09h42
« Mais il faudra qu'ils changent leur mode d'expédition s'ils veulent garder leur clientèle. Leur transporteur est vraiment imbuvable, incompétent et inefficace. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 03/03/2008 à 12h55
« IL FAUT RESPECTER SA PAROLE SINON ON EST PLUS CREDIBLE »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 28/02/2008 à 09h56
« tous mes clients sont satisfait pour la rapidité de livraison et par la mème de nleurope dont je dépends »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 14/02/2008 à 09h01
« Certaines boîtes Energy Diet étaient cabossées et une grille de shaker cassée. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 12/02/2008 à 13h09
« clarté, rapidité, efficacité »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 11/02/2008 à 17h11
« un probleme de livraison soit disant ! et pourtant l'adresse est tout à fait correcte. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 10/02/2008 à 20h30
« Conforme à ce que j'en attendais »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
Pages  1-2  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison