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  réponse(s) sur 6 mois : 3 131 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 28/07/2001
1 178 au questionnaire après la livraison   36 834 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,6/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  94%
Conformité des produits [?]  98%
Rachèteront sur le site [?] 95% des clients    
certainement   80,9 %
probablement   13,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  2,7 jours
sur [?]  1 litige
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 55 %
Les promotions sur le transport 36 %
Les promotions sur les achats 35 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 257 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 212 clients
souhaitent racheter
 25 clients
ne savent pas
 20 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Autres: j'avais une ... [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 22h44
« Les échantillons offerts ne sont vraiment pas terribles ni en quantité ni en qualité, sans rapport avec la somme dépensée. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 17h38
« Il y a eu une erreur lors de la préparation de la marchandise, les produits reçus ne correspondent pas à ceux commandés.(2 produits sur 5) »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 09h47
« Pas regardé, car c'est pour offrir »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 08h53
« pour les deux points détaillés ci-dessus »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: Ne pouvais m... [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 07h58
« Il manquait quelques échantillons et j'ai été très déçue, j'en ai fait part à Marionnaud. Aucune réponse de leur part »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 05h44
« oui pour presque tous mais pour certains la teinte ne correspond pas à celle qui apparaissait donc là grosse déception. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 10h45
« aucune nouvelle en ce qui concerne le suivi de ma commande. Je pense qu'il va me falloir téléphoner pour savoir si je la recevrai prochainement! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour J'ai l'habitude de f... [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 09h51
« j'aurai du avoir 20% sur les produits, ils ne l'ont pas fait. Quand je fais une réclamation on me répond que l'on ne peut pas me répondre. On me donne l'adresse : boutiqueenligne@marionnaud.com. la réponse est la meme.
Je suis très décue, je n'avais eu jusqu'a maintenant aucun probléme. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 09h44
« Rapidité et efficacité sans avoir à se déplacer! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 11h40
« il faut donner des coordonnees des points fidelite sur le site puis envoyer un document papier pour qu'ils valident, cela perd du temps et quand je vais sur internet c'est pour recevoir le produit en moins de 48heures. »
 
 
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