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44 marchands trouvés dans Maison & jardin > Fournitures & mobiliers

21	sites notés dont 7 sites premium
16	sites en cours de notation
7	sites non encore participants

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Notes sur 6 mois

Notes sur 3 mois

Notes sur 1 mois


Nom du site Rang sur 44 sites		Information importante [?]	Accès aux fiches détaillées	Note globale des clients [?]	Tendance récente [?]	Nombre de réponses [?]	Livraison conforme [?]	Rachèteront sur le site [?]	Taux de résolution sur n litiges [?]

26	P'HOME D'AMOUR [?] Evalué depuis le 21/09/2008			9,4/10		54	92 %	96 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
27	FRANCE ELECTRIC [?] Evalué depuis le 11/11/2007			9,4/10		96	93 %	96 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
28	INTERIA [?] Evalué depuis le 02/11/2007			7,7/10		112	78 %	55 %	100 % 1 litige	Accès site Déclarez un litige
29	MUSTOFFER [?] Evalué depuis le 28/04/2008			8,8/10		116	85 %	80 %	100 % 2 litiges	Accès site Déclarez un litige
30	MUJI [?] Evalué depuis le 30/01/2007			9,2/10		145	92 %	93 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
31	TABLE AND CO [?] Evalué depuis le 24/05/2008			8,6/10		263	84 %	74 %	100 % 1 litige	Accès site Déclarez un litige
32	VOLTEX [?] Evalué depuis le 02/12/2006			7,9/10		280	81 %	78 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
33	ID-ORIGINAL [?] Evalué depuis le 30/03/2007			9,3/10		285	94 %	93 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
34	BERCEAU MAGIQUE [?] Evalué depuis le 24/05/2005			8,9/10		640	91 %	87 %	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
35	NOUVEAUX MARCHANDS [?] Evalué depuis le 13/01/2007			9,3/10		686	90 %	89 %	100 % 4 litiges	Accès site Déclarez un litige
36	DIMIPRO [?] Evalué depuis le 01/11/2007			9,5/10		2 457	92 %	94 %	100 % 8 litiges	Accès site Déclarez un litige
37	MON LIT [?]			Non participant		0	Non participant	Non participant	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
38	VENTE UNIQUE [?] Evalué depuis le 26/02/2006			Non participant		0	Non participant	Non participant	50 % 2 litiges	Accès site Déclarez un litige
39	SOMNEA [?]			Non participant		0	Non participant	Non participant	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
40	MA LITERIE [?]			Non participant		0	Non participant	Non participant	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
41	ROIMAGE [?]			Non participant		0	Non participant	Non participant	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
42	LITERIE MANIA [?] Evalué depuis le 24/04/2008			Non participant		0	Non participant	Non participant	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
43	UN AIR DE BROCANTE [?]			Non participant		0	Non participant	Non participant	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige
44	DEKO-FLAMMES [?]			Non participant		0	Non participant	Non participant	Aucun litige	Accès site Déclarez un litige

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Note des clients

Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.

Livraison conforme

Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.

Rachèteront sur le site

Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.

Attributs du site

Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).

Ponctualité de livraison

Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de retard lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps.

Ce taux mesure la capacité du site à vous livrer à la date annoncée.

Conformité des produits

Cet indice est obtenu par déduction du taux de non-conformité des marchandises indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de problème de conformité lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient reçu un produit conforme.

Nombre de réponses

Cette colonne correspond au nombre de cllients ayant répondu aux questionnaires FIA-NET suivant l'achat sur la période choisie
(1 mois, 3 mois, 6 mois).

Ce sont les acheteurs qui font les notes FIA-NET : nous nous contentons de faire la moyenne de leurs notations et de vous l'indiquer.

Un nombre de répondants élevé garantit la pertinence des notes. A l'inverse, un nombre de réponses inférieur à 10 entraîne un classement en « Non Significatif »

Nombre de litiges déclarés

Il s'agit du nombre de litiges déposés par des internautes sur le site de FIA-NET en rapport avec ce commerçant en particulier, et pour lequel FIA-NET a géré les relances vis-à-vis du site.

Les litiges pris en compte sont ceux déclarés il y a plus de 30 jours par les membres, afin de s'assurer que les sites ont eu le temps de traiter ces litiges et donc que leurs performances sont réalistes.

Taux de résolution

Ce taux est mesuré en comparant le nombre de litiges résolus au nombre de litiges total déclarés par les consommateurs.

Grâce à la présence de son logo sur des centaines de sites et à la confiance que lui accordent les consommateurs, FIA-NET est particulièrement à même de suivre ces litiges.

Ce taux mesure la capacité du site à résoudre votre problème